未來3年 行動裝置電商交易估6380億美元

2015-02-11 聯合報 記者沈婉玉／台北報導
行動裝置的普及使行動零售快速發展，勤業眾信指出，未來快速決策、優先行動的零售業者將取得領先優勢。勤業眾信會計師柯志賢建議，零售業需培養擁抱變化與快速適應的能力，善用科技及大數據（Big Data），以即時預測、應對、滿足甚至創造消費者需求。
勤業眾信（Deloitte）昨發布「2015年全球零售力量」年度報告，指出今年零售業發展的五大趨勢，並依據營收等排名全球前250大零售業者，及全球前50大電子零售商。
根據勤業報告，全球前3大零售業者分別為美商沃爾瑪（Wal-Mart）、美商好市多（Costco）及 法商家樂福（Carrefour）。台灣的零售業龍頭「統一超商」全球排名156名，比去年退步7名。
亞馬遜（Amazon）為全球最大的電子零售商，但電子商務通路「阿里巴巴」為全球最大的網路購物中心，旗下的「淘寶」與「天貓」賣出的商品總值高達2728億美元，幾乎是第二名亞馬遜的兩倍。
報告指出，零售業的五大趨勢正在顛覆傳統的既定模式並重塑零售市場。
「旅遊零售」開始重新定義客戶族群，並改變了免稅機場在企業策略中所扮演的角色。例如，法國160億歐元的奢侈品市場中的一半以上是依賴遊客。
報告預估，未來三年全球透過行動裝置完成的電子商務交易將高達6380億美元，約等同於一年前電子商務交易的總金額，「行動零售」的趨勢不容小覷。在「快速零售」的趨勢下，能快速進入消費市場、快速回應顧客與快速送達的經營模式更能獲消費者青睞。
另外，能提供消費者在購物的過程中體驗娛樂、情感、參與感及氛圍營造等元素的「體驗式零售」也是未來零售業的發展新趨勢。最後，「創新零售」的趨將運用顛覆性創新，來回應市場的變化。