漫遊上網眉角多當心收到帳單震撼彈
2013年8月23日 22:04

消基會發表國內四大電信業者國際漫遊上網方案調查報告，
圖為消基會秘書長雷立芬
台北報導
智慧型手機普及之後，許多人出國不再只用語音漫遊，也開始喜歡漫遊上網，與朋友Line一下、打個卡、分享旅遊照片等。不過國際漫遊上網費率，較國內行動上網貴許多，如果不了解各業者漫遊規定，就有可能收到一個「帳單震撼（Bill Shock）」。
為確保電信業者漫遊服務品質，並減少鉅額漫遊費用所衍生之爭議，消基會於8月初調查國內中華電信、台灣大哥大、遠傳電信及威寶電信，4家業者優惠方案內容及相關規則，提出以下幾點需注意之處供消費者參考，以免不慎踩到帳單震撼彈。
一、以日計價型（日租型）漫遊上網每日最高收費上限
目前國際漫遊上網服務，日租型吃到飽以亞洲國家居多，多數歐美國家漫遊費用大都還是沒有上限，並以每日分開計算，消費者於歐美國家上網時需特別留意。
二、申請成功後無法退費或取消，效期內未用完也不可遞延下次使用
一旦收到服務生效的簡訊通知後，均無法申請退費或取消，即使申請當天取消仍然將依使用量或基本費收取，且內含傳輸量於效期內未用完，也不可遞延至下次申辦使用。
各業者計算使用時間的方式也略有不同，中華電信日租型與計量型、台灣大哥大日租型及遠傳電信計量型，自申辦成功時起，「連續」24小時為1日；台灣大哥大計量型、遠傳電信日租型及威寶電信則是自「台灣時間」00:00:00起至23:59:59止算1日。
消費者申辦漫遊服務時，務必釐清自己方案的計時方式，以免浪費了上網權益。
三、業者不保證將漫遊網路自動鎖定於所在地優惠網
消基會表示，4家業者均無法保證一定會自動鎖定所在地優惠網，手機可能會自動選擇訊號較強的網路，若該網路為非優惠網，電信公司並不會發簡訊通知，而費用會依現行國際漫遊數據費率計收，可能直到帳單金額暴增至數千或數萬元時，業者才會通知消費者。
此部份各家業者回應略有不同，中華電信表示系統會主動將客戶手機鎖定於該國合作的優惠網路，若客戶使用漫遊上網時不慎連至非優惠網，系統會限制上網傳輸量，協助控制於非優惠網使用上網服務所衍生之高額費用。
台灣大哥大則表示會鎖定優惠網，只有極小的可能性，當用戶在國外的訊號無法傳回台灣時，才會發生所謂的「漂網」情況，不慎連到非優惠網。
遠傳電信則表示，若客戶要求「只能連優惠網」是可行的，不過這種情況下，若在國外進入無優惠網的地區，將導致連語音、簡訊都無法使用，因此遠傳採取的方式是自動鎖定優惠網，但保留讓用戶手動切換的選擇權。
威寶電信一樣表示會幫客戶鎖定優惠網，萬一從優惠網連到非優惠網，會主動發簡訊告知客戶；在漫遊服務到期前2小時，也會主動發簡訊通知，提醒消費者即將進入沒有優惠的情況。
建議消費者於國外漫遊時，還是親自確認連上的網路是否為優惠網，較為安全。
四、搞清楚是Wi-Fi上網還是3G行動上網
國內3大電信業者，均在日本或中國、香港與部分合作業者推出付費Wi-Fi上網服務，Wi-Fi上網以分計費，有連線才會收費，某些地區並無收費上限。建議用戶使用完後務必完成登出或關閉程序，以免在不知情的狀況下持續連線而產生費用。
Wi-Fi上網與3G上網是兩個不同的上網方式，許多人會把Wi-Fi上網與3G行動上網搞錯，導致不必要的花費。一般而言，Wi-Fi上網的符號與3G上網符號並不同，建議消費者務必確認清楚，搞懂兩者的連線狀況。