2026/09/07 16:34

日本航空（JAL）今年3月起，將國內線機上實體販售全面改為線上模式。（示意圖，擷取自網路） 
〔財經頻道／綜合報導〕搭飛機時，空服員推著實體商品車販售的場景，可能正在改變。日媒報導，日本航空（JAL）今年3月起，將國內線機上實體販售全面改為線上模式，並將購物商機一路延伸到「下機後3天」，讓乘客回家後也可悠閒購物。其訴求是客人無需攜帶大量行李回家，也無需在飛行途中匆忙購物，還可讓飛機減輕重量，達到環保目的。
此外，JAL還透過人氣YouTube頻道，銷售原創旅行包及與品牌的聯名產品，相當受歡迎。據悉，由日本航空空服員（CA，Cabin Attendant）參與構思、開發的旅行包，原本預計要賣2個月，卻僅5週的時間就全部售罄。
據報導，JAL經營的YouTube頻道「JAL、サブチャンネルはじめました。」目前訂閱人數已突破47.8萬人。不同於官方頻道，內容主打員工真實面貌與旅行知識，包括機師對談、空服員座談、空服員一日工作，以及回顧空服員、機師職涯與人生經歷的系列影片，逐漸累積大批粉絲，也成為JAL推廣自有商品的重要平台。
JAL旗下電商網站「JAL Mall」推出「在家享受機上購物」（おうちで機内販売），旅客可在搭乘國內線期間，以及下機後3天內透過網路購買原本的機上販售商品，另外也推出從空服員角度開發的原創旅行包及品牌聯名商品，而介紹這項服務與新品的YouTube影片，目前播放次數已達33萬次。
JAL表示，全面線上化後，旅客不必在機上有限時間內決定購買，也不用把大型商品一路帶回家，下機後仍能慢慢選購。同時，減少機上載貨也有助降低機體重量，並把原本只存在於飛行期間的旅客接觸點，延伸到下機後的日常生活。
目前成效已經出現。JAL生活商務事業部企劃主任大脇拓己透露，由空服員構思開發的旅行包，原本按照約2個月售罄的速度安排生產，結果大約5週就全部賣完，顯示單靠電商平台本身也已獲得相當關注。