(中央社記者韋樞台北2010年10月6日電)今天在一場「
科技i生活．創新服務商機」國際論壇中，專家認為，
「利他」的創意才是智慧生活科技服務產業的具體展現
，海外專家主張「使用者參與式研發」，創造科技消費
的新風貌。
經濟部中小企業處今天舉辦「科技 i 生活．創新
服務商機」國際論壇，邀請海內外創新產業的專家及意
見領袖與會，分享歐洲、日本等先進國家在科技消費產
業的最新成功案例。
研華科技技術長陳贊鴻表示，「利他」的創意才是
智慧生活科技服務產業的具體展現。研華是以「使用者
導向」的觀點考慮使用者情境，從最初產品的設計開發
過程，將如何便利消費者的服務概念導入，達到最便利
、最快速、最合理讓消費者使用產品，便能大大提升產
品真正的價值。
陳贊鴻舉例，數位看板已是日常生活中顯而易見的
產品，同質性的產品太多，製造者不能再只是強調產品
規格、面板尺吋的規格比較，而應轉換成更精緻化的售
後服務。
日本京都大學學術資訊與媒體研究中心教授喜多一
主張「使用者參與式研發」。以日本為例，產品設計者
直接觀察消費者需求，透過大量的客製化，提供模組產
品銷售，結合寬頻網路讓消費者快速選擇產品，並運用
專業物流迅速完成交易，讓小型企業也可開拓個人化的
風格服務市場。
東方線上執行長蔡鴻賢認為，台灣社會結構有許多
不同的客製化智慧服務需求，例如單親家庭、單身族與
育兒族的時間安排不同，而台商族、頂客族對於金錢、
時間與空間的使用方式與服務要求也有別於一般傳統家
庭的模式；高度依賴網路、電子設備的御宅族更不一樣
，這些分眾的服務市場就是台灣亟待開發的潛力股。