桃園機場捷運16日起開放一般民眾及旅客試乘，抵達A12第1航廈站之後，經由電動坡道離站上樓，有地下室美食街、1樓出境及入境大廳伴手禮販售櫃台、甚至跑步機等各種設施，可以讓旅客消磨候機時間。
第1航廈管制區外餐飲及伴手禮櫃台主要由新東陽食品公司經營，結合在地特色及國際連鎖餐飲項目，受到旅客及接送機民眾歡迎。
地下室美食街最暢銷的台灣特色餐飲包括無骨鹽酥雞、大腸包小腸、珍珠奶茶、海瑞貢丸、果汁熊等，鹽酥雞與珍珠奶茶這2樣最具台灣特色的小吃，每天都可以賣出數百份。
美食街與1樓大廳的國際連鎖餐飲有漢堡王、一番拉麵、中東料理坊等，填飽肚子有充分的選擇。1樓及3樓大廳則有星巴克、西雅圖咖啡、SUBWAY三明治、怡客咖啡等櫃台，候機時間長，旅客想多坐一會休息是很好的場所。
餐飲服務外，1樓出境大廳有4家保險公司櫃台，受理旅客臨時投保服務。最具特色的是1樓入境大廳內設有運動器材專屬空間，免費提供跑步機等器材，旅客候機有充足的時間，可以揮汗活動筋骨，不過位置較隱密，要花點時間才能找到。