2014年06月21日 13:13
黃慧雯／綜合報導
你知道星巴克不只是咖啡店，還是家高科技公司嗎？
無論是人力銀行的工作分類，或是財經報導中提及的專有名詞，都習慣將每個公司企業進行分類，例如裕隆屬於汽車業，微軟是科技公司等等。你可能長久以來都覺得星巴克（Starbucks）是食品零售業，但是按照星巴克長久以來的經營，其實它已變身成不折不扣的科技公司囉，來看看星巴克是怎麼做到的！
一、提供無線充電
星巴克率先壓寶在7500家分店中，安裝超過10萬個無線充電站。
先前Wi-Fi網路得以普及，其實星巴克也出了一份力。雖然目前無線充電標準還未底定，但是星巴克已經傾聽客人意見，並且率先壓寶PMA無線充電標準，並預計要在其中7500家分店中，安裝超過10萬個無線充電站，也就是每家店會安裝超過10個。不曉得星巴克大舉推動PMA標準的動作，能不能讓局勢未定的無線充電標準，更快分出勝負！？
二、室內定位服務
WWDC 2014大會中，蘋果所發表的iOS 8，其實具備先進的LBS特性。因為即使用戶未安裝某個應用程式，但在靠近商店時，便會跳出提示，提醒你進行安裝。這樣的新功能顯然對於星巴克這類商店來說很有利。computerworld網站相信未來星巴克有機會在分店內安裝iBeacon接收器，讓顧客走到星巴克就可以自動為你點咖啡，顧客只要到櫃檯結帳，就可把咖啡帶著走了！
iBeacon接收器未來可能會進駐星巴克咖啡店。
三、物聯網
物聯網顯然是未來幾十年內的顯學，只要敢做，幾乎所有傳統工具都能「智慧化」，當然星巴克也沒有錯過這股潮流。他們所使用的Clover智慧咖啡機，可以連接到雲端伺服器，追蹤用戶喜愛的口味。此外星巴克也正在研究智慧冰箱，可以監控牛奶以及其他食材的保存期限、溫度等等，以提供顧客更好的服務。
星巴克使用的咖啡機已搭上物聯網熱潮。
四、行動支付
星巴克早已建構龐大的行動電子商務市場。他們2013年在行動裝置上的交易金額就已突破10億美元（近300億新台幣）。目前星巴克已經擁有1千萬名行動支付使用者，其中5百萬名是每週都會進行交易的活躍用戶。
愛喝星巴克咖啡的使用者，已漸漸開始習慣透過行動裝置付費。
五、高速無線網路
眾所周知，星巴克為付費用戶提供了Wi-Fi服務。目前星巴可正與Google合作，要建構速度更快的無線熱點服務。目前Google光纖（Google Fiber）網路比AT&T的Wi-Fi網路還快上10倍，預計今年年底就會登陸全美星巴克分店。
星巴與Google合作，建構速度更快的無線熱點服務。
咖啡市場競爭激烈，星巴克除了想辦法賣出更多的咖啡，也採用高科技來包裝自己的產品。讓「來到星巴克」更為生活中更為美好的體驗。這麼說來，確實得承認星巴克真的很像一家懂得你心的高科技公司！