楊巍創業：太熱愛了所以不覺得苦---3
她要求員工做人要誠信，代表公司要誠信，產品和服務也要誠信，為此她專門成立了客戶俱樂部，定期活動，有時還請客戶到公司分享新產品信息。作為一個社會人，要有一顆感恩的心，她不僅無償資助了多名失學兒童，而且招收培養了一批優秀的女員工，其中有多名是下崗再就業人員，她還發動客戶捐一些東西給山區的學校。建立共同目標，和全體員工分享成長的喜悅，感知一個共同的未來。不停地創新，創新服務模式，提升服務質量，為客戶提供更好的服務。
團隊建設，就是要用最好的方式把大家聚攏在一起，楊巍說自己有時就是一個「和稀泥」的角色，一般來說，做客服的員工比較張揚，而做技術的人則比較傳統，再加上工作性質有時有對立的一面，楊巍的做法就是統一大家的目標，並建立長效的溝通機制，使他們能感到彼此的誠意和共同追求的目標。
如何培養團隊的核心成員，楊巍有自己獨特的辦法。現任銷售主管是一個很漂亮的女孩子，雖然學歷不高，但很能幹，銷售業績很突出。一開始，楊巍發現她有時候不能很好地理解自己的想法和意圖，但楊巍很看好她，打算讓她帶一個團隊，於是告訴她應該多讀書，讀散文、詩歌，到後來乾脆給她布置了一個作業：一個星期讀一首詩，然後告訴楊巍她對這首詩的感受。這樣的作業持續了將近1年，在那段時間裡，她的理解能力逐漸提高，有些問題楊巍說一遍她就能很好地理解、執行了。
在楊巍看來，能讓大家隨著公司的成長一起進步，才算真正的成功。