2014年10月30日09:50
行動銀行、數位銀行的崛起，已經成為國銀未來的發展趨勢，也是金管會推動銀行3.0的目標。玉山銀行個人金融執行長陳嘉鐘今日上午出席兩岸金融合作研討會，並發表「台灣銀行業面對創新趨勢之轉型與發展，Bank 3.0的新趨勢」專題報告，提到未來5~10年內，台灣的銀行將面臨巨大的轉變，除數位、行動銀行將取代多數金融交易外，現行的銀行分行恐怕只剩下老人或有資產的民眾會到分行，而分行未來提供的服務內容也會與現在型態不大相同。
陳嘉鐘提到，未來新設立的銀行，將不再以實體分行為主，而現行的分行也將面臨轉型，取而代之的行動銀行、數位銀行等新型態，但陳嘉鐘也提到，實體的分行據點不會完全被取代或消失，而是將轉變提供不同的功能，例如未來會到銀行的族群，將以老人為主，因此銀行的行員可能不僅是提供基本金融服務，還要具備更多的人文素養，並與前來的年長客戶聊天，而這樣的轉變將是國銀未來要面對的重要課題。（黃國棟／台北報導）