鉅亨網記者陳俐妏 台北
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2011年全球線上音樂來自終端用戶支出方面的營收，預料將達到63億美元，高於2010年的59億美元。估計2012年線上音樂營收將達68億美元，到2015年再成長至77億美元。但實體音樂產品（CD與唱片）的消費者支出將從2010年150億美元，2015年將下滑至約100億美元。
Gartner研究副總裁Mike McGuire表示，由於全球各地的消費者傾向選擇平板媒體（media tablet）、智慧型手機與聯網媒體播放器等聯網裝置，對音樂及內容消費的需求也日漸成長。唱片公司、歌手、出版業者與新型態的經銷中介商正在開發新的商業模式，以因應消費習慣的改變。
過去10年間，以往音樂產業最大營收來源的CD銷售量已遭侵蝕，線上音樂營收所占比重卻快速增加。數位下載及一般稱為訂閱服務（subscription service）的串流音樂服務（streaming music services），很明顯將成為未來線上音樂產業的成長動力。Gartner預測，2015年訂閱服務將占終端用戶線上音樂支出近三分之一。
全球傳統的實體音樂型態正迅速轉換成新興的數位音樂內容，不同地區的轉換速度也各有不同。分析師預期，未來5年北美地區的線上音樂成長率將呈現平穩的態勢。西歐、亞太區，與日本的成長趨勢與北美地區相似。拉丁美洲、中東，與非洲等地的線上音樂成長率可望最高，主要因該區民眾向來不太有興趣向網路服務供應商或商店購買歌曲或專輯。
Gartner調查顯示，音樂界的利益關係人將持續調整業務以維持他們在價值鏈中的地位。消費者可望能持續經由不同發現、購買，或通訊形式取得優惠的應用程式、裝置，和服務。音樂相關交易（如演唱會門票銷售和商品化）開始轉為線上交易，因此下載或訂閱服務也需找出適用廣大消費者交易的方式。
McGuire表示，音樂界利益關係人需同意遵守對大眾有利的標準，如延長OpenID的期限、儘量減少消費者在使用多種社群媒體工具時所輸入使用者名稱和密碼的次數。
Gartner研究總監Stephanie Baghdassarian說明，通訊服務業者應重視業務發展調查，找出可能提供的管理服務（如雲端儲存），並納入客戶服務。但通訊服務業者在發展未來商機之際，需審慎檢視如何在部署時能兼顧客戶所關心的隱私和網路中立議題。