與川普總統競選有關的劍橋分析公司，取得5000萬臉書用戶資料的消息曝光五天後，臉書創辦人兼執行長祖克柏21日終於打破沈默，他先在個人臉書承認錯誤，表示將採取一連串步驟，以保護用戶個資；隨後又在接受有線電視新聞網(CNN)專訪時道歉，並表明願意到國會作證。
「我們有責任保護您的資料，如果我們做不到，就沒資格為您服務。」祖克柏21日先在個人臉書聲明中說，已針對「劍橋分析」事件展開因應步驟，他並表示：「我們確實犯錯了，接下來還有很多事情必須做，我們需要採取行動，並且具體落實。」
在「安德森‧庫柏360」(Anderson Cooper 360)節目中，祖克柏接受西格爾(Laurie Segall)專訪時說，臉書是2015年首次得知資料被取走，因為英國衛報記者就此事詢問該公司。數據科學家柯甘(Aleksandr Kogan)編彙了臉書人格測驗，使他獲得用戶資料並與劍橋分析公司分享。
祖克柏說，臉書知道後禁止柯甘的應用程式，同時要求柯甘和劍橋分析提供刪除數據的正式認證，「現在回頭看，這樣做明顯是個錯誤」。臉書太過信任劍橋分析，現在將進行法務審計，臉書將通知個資可能受影響的人， 「我們需確保不再犯這個錯誤」。同時臉書將找出進行類似不當活動的應用程式，並通知用戶。
祖克柏說，這是破壞信任的重大事件，「我真的感到抱歉。我們的責任是確保這種事不再發生。」祖克柏不排除到國會作證，「如果是對的事，我很樂意去做。我們會派臉書最了解此事的人到國會，如果是我，我很樂意」。美國和歐洲的議員都要求祖克柏作證。
祖克柏承認，臉書在2016年大選控制俄國干預或假新聞方面，做得不夠好，「很明顯的有很多事我們未掌控」。這與祖克柏大選後的言論非常不同，當時他曾說，臉書少量的假新聞影響選舉「是相當瘋狂的想法」。
祖克柏認為，一定有人會試圖干擾今年的期中選舉，「我們需觀察並阻止新手段」。他表示當了爸爸後，改變了他，「我很在乎建立讓我女兒長大後為我感到驕傲的事業」。