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林媽媽 發達集團副總裁
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來源:哈拉閒聊
發佈於 2017-10-26 19:59
銀行主動對70歲以上客戶推薦金融商品 小心吃罰單
彭禎伶、魏喬怡/台北報導
70歲以上且國中以下學歷,是金融業的高風險客戶。金管會26日公布,為加強對弱勢族群客戶的交易控管,70歲以上、國中(含)以下學歷,或有重大傷病卡者,銀行不得主動向其推薦境內結構型商品,如近期極紅的雙元貨幣,若客戶堅持要買,銀行必須證明是客戶主動找上門,且要經主管覆審等。
目前如信託業行銷訂約管理辦法也有明訂,銀行銷售基金時,也不得主動對70歲以上且國中以下學歷的客戶,以當面洽談、電話、電子郵件及寄發DM方式主動推薦特定標的;另外保險局也有規定,銀行銷售投資型保單給70歲以上客戶,必須100%以電話事後確認投保意願,近期又請壽險公會研議是否強化相關行銷控管,例如70歲以上投保投資型保單必須子女陪同。
金管會表示,只是要求銀行不要主動向70歲以上且教育程度在國中以下的客戶,推薦較複雜的商品,例如結構型商品、投資型保單,但也有客戶70歲以上仍耳聰目明,且強調自己有豐富投資經驗,主動要求要買這類金融商品,則銀行要留存相關文件,證明是客戶自己主動上門,以免未來衍生不必要的糾紛。