正港金牌 發達集團副處長
來源:財經刊物   發佈於 2014-07-06 05:54

Google 雲端霸主 打創新戰爭

Google是全球雲端服務的領導廠商,從早期自主研發的Gmail、Google docs等線上應用服務,到現在集合眾多軟體開發者創意的Google Play軟體市場,以及推出自有品牌的行動裝置Google Nexus等,雲端產品涵蓋SaaS、PaaS及IaaS等,都顯示出Google在雲端服務市場的影響力。
Google從網路搜尋引擎技術起家,為滿足網路巨量分析的需求,過去20年來發展出一套Google Hadoop雲端作業系統分散式基礎架構。過去Google僅將該核心技術做為內部發展各種雲端服務的資源,隨著行動裝置普及,傳統PC與單機應用軟體產業逐漸式微,取而代之是蘋果iOS與Google Android兩大陣營的軟體開發商聯盟。
Google積極發展雲端服務產業,在全球廣設資料中心就近服務,台灣是亞洲最大資料中心,透過校園建教合作吸引雲端軟體開發人才,順勢推廣自身IaS/PaaS等用戶服務基礎,持續擴大行動終端裝置時代的事業版圖,成為雲端服務產業的領導品牌。
目前Google Apps企業版在全球約有500萬家企業使用、有475萬個應用程式在雲端平台上執行、App Engine每天處理280億次請求、Cloud Datastore每月處理6.3兆次儲存。
Google傳統的雲端產品發展流程,是由全體員工自由提出產品構想,經由投票篩選出潛在機會,進一步轉由實驗室發展出測試版產品,再通過第一批網路試用者回饋產品改善意見,最後推出正式版產品,如Android、Chrome瀏覽器。由於產品大部分免費,因此網路廣告及App下載/租賃服務是主要營收來源。
近年來Google明顯有往下游垂直整合發展的野心。從平板電腦Google Nexus、智慧型手機Gphone、筆記型電腦Chromebook等,有意透過品牌行動裝置的最佳化設計(委外代工),以傳達本身雲端應用服務的核心理念與價值。
由於Google的國際品牌形象與長期服務滿意度,有助於新硬體產品事業的初期銷售量表現。但Google的行動裝置定價策略是中低價位商品,能否長期實質貢獻穩定獲利,受到市場關注。主因Google將Motorola賠售給大陸聯想集團,是否宣告行動裝置的挫敗,仍回歸軟體平台核心競爭舞台,有待後續觀察。
Google的創新精神受到各界重視,如發表穿戴式裝置Google Glass眼鏡、Android Wear手表,Google Chromecast電視棒等,顯示出不會缺席「多螢一雲」的垂直整合市場商機與決心。
Google的核心技術在搜尋服務,透過網路使用者的依賴程度,成功發掘關鍵字網路廣告商業模式,堪稱「.com網路經濟泡沫化後」的經營典範之一。但Google持續強化搜尋結果的匹配精確度,並從提供主動式搜尋進階到被動式搜尋,滿足網路使用者的個人需求。
例如使用者早上出門前,手機自動顯示當地與目的地的天氣卡片,可依照氣候選擇合適的服裝或攜帶雨具;接著連結Google行事曆的特定目的地或日常上班地點,自動提示Google Maps的行程規劃(航班/公車班次/開車路徑)與通勤時間卡片。
從Google發展的其他雲端產品項目推測,最終可能藉助搜尋整合服務來發揮整體產品綜效。如飯店查詢、書籍興趣清單、購物商品比價等曾經搜尋過的網頁記錄,都會完整儲存在個人化的Google Web History,方便使用者做好購物的事前功課。一旦使用者決定購買搜尋記錄上的項目,Google提供的電子錢包Google Wallet就能夠銜接後續的電子商務金流服務,這就是Google寄予厚望的下一個營運成長策略。
目前Microsoft與Yahoo!也在提升網路應用服務廣度與特色,但仍然難以撼動Google在搜尋與雲端應用服務領導地位。
新興型態的網路競爭,已將重心放在
社群資料的關聯式搜尋與社群電子商務商機,迥異於傳統強調個人化的搜尋技術。目前這類型廠商包括Facebook(臉書)、Instagram圖片社群、Line行動社群等。Google試圖推出Google+力挽狂瀾,但使用者與親友已習慣這類社群網站,轉換難度高。Google優勢在個人資料等隱私保護及網路服務可靠度,有利推廣行動支付Google Wallet。 社群網站畢竟屬於較公開的群體資訊交換,使用者有擔心資料被盜用的疑慮。Google若能透過異業結盟與分工,專注在行動商務付費市場,仍有極大發展空間。

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