【經濟日報編譯葉亭均／11日電】歐洲銀行業去年關閉或出售5，300家分行，未來可能會加速關閉，原因是客戶轉而擁抱網路銀行，不再與銀行員採用傳統的面對面溝通。
雖然多數銀行因擔心扼殺新的業務來源，沒有大規模削減分行數量，但裁撤分行的行動卻逐漸疏遠年長客戶，而且在偏遠地區引發政治風波。
當一些社區發現當地連一家銀行都沒有時，銀行業關閉分行的行動引發民眾不悅。但這也反映網路革新正轉變民眾假期購物、比較保險費率、像圖書館借書到租借DVD等各種日常行為的方式。
裁撤分行讓銀行能削減成本，同時在金融危機後累積更多資本。
路透是根據歐洲30大上市銀行中26家銀行的年終聲明彙編資料，發現去年有5，300家分行關閉或出售。其餘4家銀行未定期公布數據。
貝恩顧問公司指出，隨著銀行數位化，在2013年至2020年之間，預期最多有四成的歐洲銀行分行會關閉。
這意味歐盟地區會減少6萬5，000間分行。根據歐洲央行資料，歐盟在2012年底約有21萬8，000家分行。
貝恩顧問公司全球零售銀行部門主管瓦特表示：「這只是分行關閉的開始。我擔任銀行業顧問超過20年，這是我們首度將看到如此劇烈的改變。」
銀行裁撤分行最劇烈的國家為西班牙，當地許多銀行仍難以從房地產崩盤與債務危機中恢復。