有銀行樂見 也有抱怨「過度保護」
【聯合報╱記者羅兩莎、薛翔之／台北報導】 2011.06.04 03:49 am
立法院昨天三讀通過「金融消費者保護法」，大型商銀主管表示，「過度保護」，對業者和消費者都是沉重的負擔，未必對消費者有利。但中信金控總經理吳一揆說，「樂見其成！」
銀行業者強調，「金保法」上路後，倘若成立評議委員會，只要運作公平、公正，不偏袒任何一方，業者確可減少爭議，銀行也樂見成立相關委員會。
吳一揆指出，金融商品種類多元，發生糾紛的情況各有不同，過去曾出現法院法官因較不熟悉金融相關實務，出現爭議性判決；但在金保法立法後，由具備金融專業的專責單位，處理金融爭議事件，可以減少不必要的紛爭；消費者多一道把關的機制，民眾若不滿意調處結果，也可透過法律途徑解決。
但大型行庫主管認為，評議委員會若為了偏袒消費者，「銀行就累了」。加上評議委員會評議的結果，是否如同商業上的仲裁機構，仲裁結果具有法律效力；否則，一旦消費者對於評議委員會評議的結果不滿意，後續還要進行一連串訴訟，評議委員會形同虛設。
銀行業者強調，任何投資理財商品都跟買股票一樣會有風險，尤其經濟情勢扭轉時，「連銀行都無法預料」，這些都是消費者必須承擔的風險，因此消費者投資前應該有風險意識，「否則乾脆所有錢都拿去定存，就不會有問題了。」
此外，大型商銀主管解釋，金保法相關條文規定，銀行拓展各項業務時，都必須對客戶充分揭露訊息、充分說明，讓消費者「充分了解」；但消費者是否已經充分了解商品特性，銀行與客戶之間認知可能出現落差。
舉例來說，民眾申請信用卡或買基金，可能要被強迫聽半小時的說明，學習金融業所有專業知識；但消費者是否有耐心和時間聽取說明並充分了解，恐怕雙方落差更大！