新冠肺炎疫情導致許多人在家上班上課、影片會議平台需求增加，Zoom 3月用戶數因而暴增，幾乎是勁敵微軟線上會議系統Teams的三倍。
路透報導，據研究業者Apptopia統計，Zoom光是30日每日用戶數就增至空前的484萬人，主因為全球上百萬名學童轉向虛擬學習計畫，企業也要求員工在家上班，以遏制疫情。以商用為主的Teams同日用戶數為156萬人；Slack為不到50萬人。
若看整個3月，Zoom活躍用戶數比一年前平均增加151%。然而，用戶數成長卻不見得推升Zoom的營收增加。
Zoom財務長斯特克伯格表示：「我們用戶數確實有所成長，但絕大多數都使用免費版。」
Zoom在學校和學生中擁有大量的追隨者，該公司日前解除提供給學校的免費帳戶40分鐘會議限制，以幫助推動線上課程。
投資銀行D.A. Davidson分析師賈陸利亞表示：「首先，就軟體而言，Zoom最大的優勢是可依需求調整、便於操作且可適用於各種裝置。其次，Zoom有免費增值（freemium）的模式，讓企業能在大規模採用前可以先試過水溫。因此，才這麼容易擴大版圖。」