小麻雀 發達集團副處長
來源:財經刊物   發佈於 2012-09-08 23:49

電信三雄「包圍戰」 狂租店面拚服務

國內3家電信業者積極拓展門市、狂租店面,想採用「包夾」的方式拓展客群!過去主要是「賣門號」,現在發展到3C服務,包括各式手機、平板電腦、相機、手機周邊,甚至包膜,在門市內都有專櫃,有業者還推「互動體驗」,只不過,電信業者積極拓點,也壓縮了傳統通訊行的生存空間,市佔率被迫腰斬。
手機門市,現在可不只賣手機。門市人員:「需要什麼樣的平板,可以幫你做介紹。」
專人簡介,展示區就擺了十多台,門口進來,是平板電腦、筆電區、手機配件佔了整面牆,另外一邊則是3C配件區,電信業者把原有的繳費、申辦手機門號功能,擴張到3C商品和周邊,「包膜」也有專門櫃檯,連數位相機也擺了好幾櫃,電信門市儼然變成迷你3C商城。
民眾:「這邊各種廠牌的手機都有,而且還是智慧型的,進來也沒有壓力,可以自由逛、自己選擇。」
業者:「如果說今天想要體驗更多內容,可以直接上網去下載。」
另一家業者也砸錢,在台北信義區打造60坪旗艦門市,多了加值服務體驗區和手機展示台,讓民眾能直接互動體驗。業者許家華:「舊有的門市部分的話,客戶都是有目的性的到門市來做申請,那現在改成新一代門市的情況下,客戶可以自行在店內體驗智慧型手機、MOD的服務。」
電信三雄積極發展「大型門市」,也狂租店面拚拓點,三角窗、街邊店,大小通吃;中華電信年底前通路門市,將達到650家,台哥大直營與加盟將超過700家,而遠傳目前也已經有850家,還宣布將在高雄打造200坪旗艦店。
電信門市遍地開花,直接衝擊過去相當發達的通訊行,原有約4-5千家,已萎縮一半,電信業單賣門號已經不夠看,現在想衝業績,得用更多店面接觸客人,大打包圍戰。

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