國道客運的載客量，疫情後仍沒有回升，去年只有5209萬人次，比疫情前衰退36%，收入也大減42%，分析客源流失是因為，客運時間較難控制，容易因為車潮受影響，加上疫情導致自用車比例提高，改變運具使用習慣，凸顯經營困境，業者為了節省月台租金成本，全面退出台北轉運站二樓，往更高樓層搬，讓二樓淪為蚊子月台。