國慶連假，有旅客批評高鐵南港站昨天對自由座旅客採取人潮管制，表達不滿情緒。台灣高鐵今天表示，為順利疏運各站旅客，會在尖峰時段全線管制自由座人潮，不會只針對單一車站。
今天起有3天國慶日連假，昨晚高鐵車站擠滿返鄉人潮，南港車站有旅客不滿台灣高鐵自由座旅客採取人潮管制。
台灣高鐵說，人潮管制不是第1次，只要在旅運尖峰時段，各站都會視人潮啟動自由座管制機制，並視運能機動加開全車自由座列車，避免月台擁擠，影響旅客安全，並使全線各站自由座旅客能儘速順利乘車。
台灣高鐵說，昨天傍晚起各站都湧現返鄉人潮，所以啟動全線人潮管制，並非針對單一車站，晚間8時過了尖峰時段後，就解除人潮管制，也順利疏運各站所有旅客，今天各站人雖仍不少，但未達人潮管制需求，也未再管制。
自由座票價是對號座的97折，每列列車有3至5節自由座車廂，很多旅客喜歡自由座，主要是很彈性，不必預訂，隨到隨買。
台灣高鐵建議，尖峰時段人潮多，旅客可提前規劃行程購買對號座車票，如希望保留乘車時間彈性而利用自由座的旅客，也可考慮避開尖峰時段，確保行程更加順利。