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熾翼火龍 發達集團副總裁
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來源:哈拉閒聊
發佈於 2017-12-20 12:52
觀光打團體戰!觀光局用「體驗」台灣抓住國際旅客的心
隨著國際間交通往來密切發達,前往其他國家觀光已變得相當普遍,各國都在拚觀光,發展潛力無限。不過,高度競爭下,台灣要如何吸引國際觀光客目光?觀光局副局長陳淑慧認為,利用在地優勢打造亮點,呈現有深度、不重複的「體驗觀光」,才能加深觀光客印象,讓他們願意一來再來。
陳淑慧認為,觀光猶如一項經濟指標,通常都是肚子填飽後,生活必須之外,才能想要的東西,所以過去觀光旅遊曾被認為是奢侈品。而且在網路科技不發達年代,取得資訊不易,遊客想出國觀光得靠人帶,形成團體旅遊盛況。如今資訊多元使得民眾自主性提高,開始想走向嘗試不同旅遊方式,自由行變成了新趨勢。
然而,陳淑慧說,自由行遊客類型多元,來台灣的目的不盡相同,像是有人為了商務開會短暫停留,有人是過境旅客,不僅要讓這些人對台灣留下印象,還要讓其他沒有來過台灣的旅客,將台灣視為旅遊目的地,「這些人想體驗什麼?」便成了觀光局新挑戰。為了吸引國際旅客來台觀光,除了針對硬體如交通或不同單位串聯整合,或是用更友善遊客的標誌,像是菜單以照片顯示等,利用每個地方的優勢去打造不重複、有深度的「體驗觀光」,不僅對環境友善,使美景、生態延續,帶動當地周邊吃喝玩樂、交通等產業,也能讓來的人對台灣留下深刻印象及好感,整體來說皆有正面提升效果,這是未來必然趨勢。
陳淑慧以台東熱氣球嘉年華舉例表示,若真要說起熱氣球嘉年華,這類型活動世界各地都有,但除了熱氣球外,台東鹿野高台獨有美景才是活動主角,在地的人情味及文化等軟實力,更是吸引遊客前去的誘因,也正是因為這些獨特的亮點,才使得台東鹿野高台熱氣球嘉年華在舉辦的第2年就成為全世界10大熱氣球節之一,讓世界看到台灣。雖然剛開始舉辦活動難免有人擔心這會是「蛋塔效應」,但熱氣球嘉年華是從無到有,不是無中生有,與在地生活結合,活動進而有差異化,更有了自己的生命力能延續下去。
除了台東熱氣球嘉年華外,目前觀光局也幫許多台灣在地景點「找亮點」,陳淑慧說,像是太魯閣峽谷得天獨厚的地形,本身就相當值得一看,自然吸引觀光客前往。但有些地方則需要再塑造,就會依據不同國家、年齡層遊客規畫遊程,讓他們而有願意在台灣旅遊的動力。
像是喜歡鐵道的遊客,「浪漫台三線」就可以搭火車旅行,體驗客家文化,吸引不少日本鐵道迷特別前來搭火車旅遊;或是偏愛大自然,也可到各離島體驗生態賞鯨、綠島潛水、宜蘭或台東衝浪等。此外,針對短暫停留的商務客或過境旅客,也有桃園、新竹、台北為主的3到4小時遊程,就是想用最短時間讓旅客留下最深印象。
陳淑慧表示,「台灣面積不大,但旅遊形式多元,陸海空或休閒活動皆有,魅力絕對足夠。」她強調,「觀光是團體戰!」因為觀光客沒有忠誠度,這是高競爭產業,但若每個人都在崗位上,就是扮演最好的觀光大使。