亞馬遜領跑！無人超市開幕倒數 收銀員要失業了
2016-12-30 聯合報
https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2016/12/30/1/3010639.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=1050&exp=3600
Amazon Go實體無人超市，將在明年初對大眾開放。 路透
美國電子商務龍頭「亞馬遜」（Amazon）5日宣布，明年初將在西雅圖開設實體超市「Amazon Go」。Amazon Go可不是一般的超市，它是間無人超市，採用與自動駕駛車類似的技術，讓顧客拿了商品就走，不必排隊結帳。
新型態超市若普及，其成功的背後將是收銀員失業的哀傷及偷竊搶劫等社會問題隱憂。
Amazon Go超市坐落西雅圖第七大道2131號，占地51坪，販售各項日常商品及廚師現做的餐點，現階段僅開放亞馬遜員工測試。Amazon Go介紹影片顯示，顧客入店消費前，得先在智慧型裝置上安裝Amazon Go應用程式（App），以App的二維條碼（QR Code）刷過閘門感應器方能入店消費。
消費者一拿取貨架上商品，App就會顯示購買明細；如果改變心意不想買了，只需放回架上，購買明細就會刪除此一商品。顧客買齊商品後，直接離開，不必排隊結帳。顧客走出超市後，App就會顯示購物清單，Amazon Go隨後透過消費者在亞馬遜網站的個人帳戶扣款。亞馬遜並未詳述追蹤付款細節，僅表示這項「只管走人科技」（Just Walk Out Technology）應用電腦視覺、人工智慧深度學習演算法和感測器融合等自駕車技術。
亞馬遜表示，顧客在Amazon Go超市內的一舉一動都受到嚴密監視，但顧客並不會察覺而感到困擾。Amazon Go沒有收銀櫃台也不雇用收銀員，若這類新型態超市成為趨勢，美國數百萬名收銀員的生計將首當其衝。美國勞動部統計局資料顯示，全美約有340萬名收銀員、至少450萬名零售業銷售員和240萬名貨物搬運員。
除零售業勞工的工作可能不保外，Amazon Go建築在「人性本善」的基礎上，如何克服歹徒的各種不法舉止，將是Amazon Go未來可能面臨的問題之一。