【經濟日報╱記者邱金蘭、李淑慧／台北報導】 2009.05.28 02:10 am

有30幾家銀行對客戶收取10元至300元不等的手續費，金管會主委陳冲說，銀行應提供基本服務，例如若存戶不是天天申請存款證明，銀行就不應該收費。
記者林俊良／攝影
微利時代，銀行收取的手續費卻愈來愈高，連民眾申請存款證明都要收200元手續費。金管會主委陳冲昨（27）日表示，銀行應提供基本服務，如果存戶不是天天申請存款證明，銀行不應該收費，金管會將促請銀行檢討。
消基會調查國內35家銀行各項服務證明，發現部分銀行收費水準過高，像存款明細證明、信用卡帳單明細等基本服務，竟有57%的銀行，也就是超過一半銀行，收取超過200元的手續費，且各銀行收取金額不一，最低10元、最高300元，差距達30倍。
立法院財委會批評銀行業收取手續費的作法，凸顯金融機構收費毫無標準，財委會昨天因而通過立委羅淑蕾等人提出的臨時提案，要求金管會應儘速要求銀行業停止收取不合理的手續費，並制訂相關費用收取管理辦法，以保障消費者權益。
陳冲表示，以存款證明為例，若客戶一年申請兩次，應屬於銀行基本服務，銀行不應該收錢；但如果客戶天天申請，可能是有特殊需求，或客戶故意找銀行麻煩，這時銀行要不要收手續費就有討論空間，銀行應自訂標準，例如客戶一年申請三次就不收錢，超過三次才收。
陳冲說，銀行收取手續費並沒有錯，但要考慮很多事情是對客戶的基本服務，收手續費並不恰當。財委會通過相關提案後，金管會也強調，將促請銀行檢討。