餐飲禮券4保障 下月上路
記者吳典叡／臺北報導2015-09-08
為使消費者購買的餐飲禮券未來更有保障，行政院消保處昨日公布「包含業者要負換發義務」等4項保障，預計1個月後上路。提醒消費者，購買禮券時，仍應檢查是否有履約保障機制，資訊揭露是否完整，並且儘速使用，就可避免產生糾紛。
消保處指出，購買餐飲禮券出現的消費糾紛，包含禮券損毀、特價買到卻訂不到位、退費困難等問題；從去年8月迄今，累計收到60件左右的申訴案。對此，消保處已通過衛福部所提「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，內含4大保障。
首先是業者負換發禮券義務，因為餐飲禮券毀損或變形時，若內容仍可辨識，可直接使用或要求換發；記名式禮券若遺失、遭竊，可要求業者補發，但業者可要求紙券不超過50元、磁條卡或晶片卡不逾1百元的成本費用；業者負有載明退回禮券返還價金處理方式的義務，且不得加收任何費用，退費處理方式應事先揭露，以免爭議。
發行餐飲禮券，新增規定資本額須達3千萬元，須印在紙本禮券，電子禮券則須在網站公告；餐飲禮券的履約保障機制應明確標示，若未標明則違反消保法，限期未改正，可罰3萬元以上、30萬元以下，再未改正，可罰5萬元以上、50萬元以下，可連續罰；明訂業者不得對持有餐飲禮券的消費者有差別待遇，以維護消費者權益。