力拚金融科技服務升級（Bank3.0），國泰金控董事長蔡宏圖已拍板，今年國泰世華銀要加大資訊投資占營收的比重，由原先約占營收4％的IT投資，至少提高一倍，且將資訊系統從國內版升級為亞洲盃版，即可適用區域各據點的整合式資訊軟體，3～5年內會將資訊系統逐步升級到可打亞洲盃的水準。
各銀行近來競相推出創新金融科技化服務，國泰世華銀行21日宣布「智慧信貸平台」，客戶可透過手機、網路、國泰官網、網路銀行、0800客服等線上填寫基本資料、申請小額信貸，在資訊系統比對資料及信用評分後，舊有信用優良客戶最快當日可核貸，且有客戶線上申貸27小時後即可拿到百萬元以上貸款。
舊有小額信貸客戶要臨櫃申請，經過3～7天審查，銀行通知客戶再次到分行對保、撥款，客戶至少要到分行二次，現在用科技化核貸，國泰世華銀強調，客戶事先線上申請，核貸後只要最後到分行一次，且對保時間由30分鐘縮短為5～8分鐘。
國泰世華銀是與IBM合作，耗時13個月開發出智慧信貸平台，去年推出後讓國泰世華銀小信業務攻上業界前五強，今年還從65家各國銀行、150個專案中勝出，獲2015亞洲銀行家科技實施大獎亞太區「最佳授信平台」。
國泰世華銀每年約投入10多億元在強化資訊系統，今年起會加大投資金額及人力，目前正在評估線上開戶、線上核貸及領款，客戶不必到分行即辦妥相關借款等，但因為涉及生物認證等，仍在測試客戶接受度。