命運關鍵字／坦率 vs. 圓融
2015-05-13 04:01:18 經濟日報 田定豐
我在擔任滾石宣傳人員時，瑣事一肩挑，忙碌得不得了。一忙就容易急躁，口氣可能不太好，當下來不及說抱歉，事後又忘了致意，這樣的情況周而復始。
如果第一次接觸時沒有好好處理，以後人家把你當作拒絕往來戶時，你還被蒙在鼓裡呢。
媒體有大有小，重要性不一，但作為一名宣傳，不能對他們有差別待遇。你怎麼知道現在接觸的小報記者，以後會不會跳槽到大報呢？
各行各業都是一樣。對人的態度粗心大意，不經意間製造了許多敵人。你可能認為這些人以後不見得會碰到，萬一碰到了，這些潛在敵人，可能成為事業上的阻礙。如果貼心一些，圓融一點，珍惜每一次的相處，把接觸過的人都變成朋友，這些朋友，說不定哪天可以助你一臂之力。
第一次印象很重要，但如果搞砸了怎麼辦？
記得有一次，滾石企劃和導演大吵一架，導演撂下話：「那不拍總行了吧。」
當然不行，怎麼辦？主管就要出面道歉、打圓場，工作才能順利進行。
不小心說錯了話，或情緒控制不住口氣不好，一定要道歉。當然道歉不見得可以撫平裂痕。做錯一件事說錯一句話，可能必須花費千百倍的力氣去解決，而且不一定可圓滿收場。
很多事情都很簡單，但是牽扯到情緒就複雜起來。在音樂圈20多年的經歷中，我花了很多的工夫解決同事或屬下人際方面的問題，因此培養出對人的敏銳度。
培養好的溝通能力，不論是坦率或圓融的方式，首先都要走入人群，克服害羞。
多年後的現在，有一次演講後，一位年輕人在臉書上發了訊息給我。他說，聽了我的演講，很感動，現場本來想舉手發問，但因為害羞打了退堂鼓。
我鼓勵他，要學好溝通能力這堂課，不然以後應徵工作，話都說不出來，主考管如何了解你的能力？如何對你產生信心？如何能塑造好第一印象？
現在的年輕人，活在網路世界中。用手機和陌生人可以聊得不亦樂乎，或發表言論咄咄逼人，面對面溝通時，卻害羞得說不出話來，只好裝酷掩飾不安。
不論是真害羞假裝酷，或是真的愛耍酷，都不是很好的溝通模式。可能影響你給人的第一印象，也容易引起誤會。
如何克服害羞？建議可以從朋友互動開始訓練。
大夥相聚時，彼此約定，手機交出來，疊在一起，統統不准動。大家面對面聊天，交換情報，談談彼此的看法，增進感情，學習拿捏坦誠和圓融的眉角，是一件很棒的事。
年輕時藉著工作，結交了許多不同領域的朋友，建立了長久的交情。當時不懂，其實這就是人脈。
一個人成不成功，人際關係真的太重要了。
（作者是種子音樂創辦人，本文摘自經濟日報出版《田定豐翻轉命運的66個關鍵字》新書。）
【豐哥的關鍵字辭典】
˙坦率─不是粗魯，必須建立在真誠和設身處地的原則上。 ˙圓融─避免製造敵人，與人為善，未來可能成為事業上的助力。