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家錦 發達集團營運長
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來源:品味生活
發佈於 2011-05-30 10:01
以客為尊(我的故事之143)
本帖最後由 家錦 於 11-05-30 23:34 編輯
這幾天為了「起雲劑」事件
好多廠商深陷其中
其中不乏知名廠商
多半喊冤
自己也是害者
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一分錢一分貨
就像前幾天
在下po的一篇文「物超所值」
天下的生意
不是拿來作好事用的
是拿來賺錢的….
只不過賺的是否是「良心錢」
東西好
成本一定高
就像淨音大大所言
他所販售的布料
連成本都不夠
又如何賣出低價!
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馬路上
挖了又挖
補了又補
仔細一看
大都在人來人往的大街上
小街小巷
一晃三十年
僅管破損不堪
也沒人理會
呵! 沒人看的地方
即便做了也沒業績…..
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記得年輕的時候
因為窮
每次買衣服
都等打折
但打折的東西
有頂多規矩
不准試穿、不准退換、不准還價…..
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百貨公司周年慶
好多人徹夜排隊
有人揪團買便宜貨
結果因為便宜沒好貨
不管是物品
或是打折卷
顯然都掉入「廉價的陷阱」
因為您付出是便宜的
所以服務也是廉價的
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常常看到類似的新聞
層出不窮….
錢出得少
想得到尊重
顯然太奢望!
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家錦小的時候
聽人說
日本人最重視禮貌
如果購貨的客人
挑不到喜歡的貨品
他 (她) 向您鞠躬九十度
說
「抱歉! 貨備不齊!
沒有您喜歡的!
下次期待您的光臨! 」
呵!
幾十年前
有家百貨公司
剛引進這種「禮貌」
引起熱烈討論!
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記得像看閱兵一樣
很多人特意跑去過癮
由此可見
受人尊重是多麼令人開心的一件事!
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其實各行各業
都有其潛在的客人
即便行政機關也有內部顧客
需要服務….
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有人認為
只有公務機關
才有所謂貪污瀆職之說
錯了!
只要是涉及眾人之事
均應盡心盡力…..
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記得有一年欲集體採購「XX箱」
商家報價18萬
殺價到12萬左右….. 應屬合理
簽好後移請送中信局採購....
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為了小心
開標前
特別請廠商將成本分析報來…..
逐項審查
竟然發現其中有項微不足道(市值5元)的小器材
報價居然比市價貴了好幾倍!
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立即通知國外的友人
幫忙向原廠詢價….
嘿! 才發現.....
加上應有的成本、利潤…. 什項開支
開標當天
在下堅持每組「七萬元」成交!
當然! 所有的威脅、恐嚇接踵而來
「預算編列太高」、「訪價不實」….. 的罪名不輕!
我認了!
但也表明
如果高過七萬元買!
我寧可自請處分…. 不買了!
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當然! 那時候年輕
初生之犢不畏虎
成功為國家省下不少公帑!
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根據新聞報導
供應「起雲劑」的廠商
只有數家
為寡佔市場
價格卻高低差了不少!
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如果在下是承辦人
依我的個性
一定會要求「價高」的廠商
提出成本分析及貴的理由
並提供別家(便宜)的原料
請其瞭解「便宜」的原因何在?
如果一昧找便宜貨
而不追求真象
日後
這種事件當層出不窮、防不勝防!
也傷了商譽!
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經營炸雞店
自己敢吃
供應自助餐
老板三餐吃自己的!
如果自己都不敢吃
就是黑心店家
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預防勝於治療
大陸毒奶粉事件
主謀5個月後槍斃
這年頭
很多人主張「廢死」
甚至還成立聯盟……
像上面這種只顧利益
卻不顧別人死活的商家
在下覺得應該「殺無赦」…..
-------心得:
什麼叫「以客為尊」?
如果所有廠商、商家
甚至各行各業
均以顧客的利益為利益
將心比心
這世界將會更美好!
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勿以善小而不為
勿以惡小而為之
這次「起雲劑」事件
看起來很痛心
這件事絕不是「惡小」
各位執事者
請加油! 請自律! 請自省!
多用點心
為自己也為蒼生!
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註:
各位大大請見諒並請海涵
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