小澤秀樹大刀闊斧地捨棄「日本企業應該要有的樣子」的老生常談，用各種可能的在地行銷策略貼近中國市場，2010年，讓Canon在中國市場取得40%的業績成長率。
從那時起，我開始覺得人不一定要偉大，但絕對不能隨便地活過，」35年前，25歲的Canon亞洲區總裁小澤秀樹，生平第一次前往印度旅行。在那次旅行裡，他遇見一個男孩，開啟一段對話；也就是因為那段對話，造就現在的他，也造就Canon在亞洲，和別人總有一點不同的行銷風格。
那是小澤進入社會的第三年。慶應大學法律系畢業的他，因為比起坐在辦公室，更喜歡透過自己的手，把日本製的產品賣向全世界，所以在畢業那年，小澤毅然決然從夢想成為檢察官的名校畢業生，變成「賣相機」的新手業務員。也許正因為腦筋動得比別人更快一步，在那短短的3年裡，他幾乎學會所有的業務技巧，但也讓他開始感到生活無聊、失去變化。對當時的小澤來說，還有數十年的職業生涯，長得令人害怕。於是，為了看不一樣的世界，他前往印度。
@褪去優越感，接納異國多元文化
小澤永遠都記得那天的情景──公車站、炎熱的午後，當他耐心等待著公車到站時，一個年約14歲、沒有雙腿的男孩，慢慢地爬了過來。「好討厭喔，不要靠過來！」以為對方八成要向他討錢的小澤，不由自主地產生輕蔑感，下意識地閃避開來。但是，那個男孩卻在他身旁停了下來，對小澤說：「Sir,Can I practice English with you?（先生，我可以和你練習說英文嗎？）」當下，小澤低頭看著男孩眼睛一閃一閃地，說起他學習英文的經過，和對自己的期望。那個男孩的夢想很大很大，從來就不受限於他破舊的衣服，或殘缺的身體；在那一刻，小澤感受到從未有過的羞愧與震撼。
「在日本，我們被教育成一群『只看外表』的人，」小澤說，日本人是愛面子的民族，只有漂亮的東西才是好的、只有能拿出來說嘴的東西才是重要的，所以日本人任何事都要盲目地要求體面、要求學歷、要求成就，讓他忘了人生最美好的，其實是看不見的本質；最感動人的，是藏在膚色、外表、財富之下的人性與人心。
回到日本後，小澤決心請調至美國分公司，一待就是15年。在美國，小澤徹底忘掉在日本學會的價值觀；為了更貼近、了解顧客，他強迫自己離開日本人的小圈子，徹底融入當地生活。面對客戶，他一次又一次地努力用當時仍十分糟糕的英文說明來意，一點一滴地做起業績，直到成為美國分公司的超級業務員。
離開美國後，小澤又在新加坡、香港、中國之間輾轉待上18年，至今共在海外度過33年的時間。「人，在我看來，只有好人與壞人之分，」在接觸過說各種語言、各種膚色、擁有各種背景的人之後，小澤歸納出一個心得──能打動人心的，是超越國界的友善、誠實與開放的心胸；因此，無論是面對美國人、印度人、中國人，他從不刻意因應對方國籍，改變自己的相處習慣，「你要聽的，是語言之外的心意，要看的，是膚色下的個性，」小澤認為，只要用身為「人」的本能釋出善意，就能得到回應。
@在地行銷奏效，博得顧客認同
小澤憑藉著對人性的靈敏度和感受力，在不同國家、不同的考驗中度過數次危機。一次和在業界以「難纏」出名的印度商人交涉時，小澤眼見對方雖然面對公事態度強硬，但實際上卻是個風趣、富有魅力的人，便張開手掌，笑著說：「Kudas先生，在日本，『Gu』（??，與Ku音近）是石頭的意思，但因為我出布，所以這次你要聽我的！」讓對方措手不及，哈哈大笑，成功談成生意。
在香港SARS肆虐期間，當時擔任香港首席執行官的小澤，眼見香港人心惶惶、士氣低落，主動提出以「香港加油」為主題的行銷活動，提出「買相機，Canon捐20元港幣」的口號，在最慘澹的時期裡主動出擊，讓Canon在香港百業蕭條時，得以逆勢贏得50％的業績成長率。在中國，小澤更是從「沒人聽過Canon」的震驚中奮起，從零開始推動漢語化；他把Canon改為「佳能」、將著名標語「Delight you always」改為「感動常在」，並要求漢字必須出現在所有的廣告、標籤、文宣裡，進入中國人的生活。
「日本人嘛，一開始總會覺得我們是先進國家，不肯放下『日本牌』的驕傲與高級感，但這樣沒有辦法和13億人溝通，」2005年，小澤一上任便大刀闊斧地捨棄「日本企業應該要有的樣子」的老生常談，在其他日本品牌仍在沿海一線城市耕耘時，率先進入二、三級城市，用宣傳車、用傳單、用各種可能的在地行銷策略，貼近中國人，讓中國顧客知道：「我們來了，而且會一直和你們在一起。」
2010年，Canon不僅在中國市場、全亞洲皆取得40%的業績成長率，更在數位單眼相機、噴墨印表機等4類品項中拿下中國第一的市占率。這個成績，不但印證了小澤「行銷狂人」的封號，也印證了對小澤來說，不管在什麼國家、什麼市場，只要有人，就沒有賣不出去的東西、交不成的朋友。