2025/05/21 22:30  

吳孟峰／核稿編輯
〔財經頻道／綜合報導〕電子商務企業亞馬遜目前正向從未收到退款的客戶發放退款，有些客戶申請退款的情況甚至早在2018年就已開始。
亞馬遜發言人Maxine Tagay向美國媒體The Verge表示：「經過最近的內部審查，我們發現有極少數退貨是在付款未完成的情況下發放退款，或者我們無法驗證退回給我們的商品是否正確，因此沒有發放退款。」
公司表示，客戶無需採取任何行動即可獲得退款，已經解決了付款問題，並改變流程，以便更及時地與客戶聯繫。
根據彭博報導，亞馬遜向受影響的客戶發送了類似的電子郵件，同時承認處理付款有延遲。
亞馬遜在5月1日舉行的最新財報電話會議上，曾暗示將提供退款服務。財務長布萊恩·奧爾薩夫斯基 （Brian Olsavsky） 證實，公司報告11億美元的一次性費用，部分原因是「一些歷史客戶退貨」，以及為應對川普的關稅而囤積庫存的成本。
一周多來，Reddit、X和lixnkedIn上一直有關於亞馬遜客戶延遲退款的報導，其中一位發文者聲稱，本週收到近1800 美元，用於2018年退回零售商的電視。其他人聲稱收到了亞馬遜的錢，但沒有解釋原因，還有一些人報告說他們收到了他們從未退回的產品的退款。