行庫動態：新光銀以IBM Power AI平台為核心，打造上百個AI模型
2021/03/09 14:05 財訊快報／記者巫彩蓮報導

純網銀來勢洶洶，傳統銀行業備戰，新光金(2888)旗下新光銀導入IBM Power AI平台，過去三年自行開發建制AI模型近20個，未來兩年將發展到上百個，AI模型跟數據流即時化緊密整合，做好系統的框架，讓模型得以量產，協助業務團隊用數據創造獲利。

新光銀2016年正式啟動數位轉型，AI、大數據策略由數位資訊部領軍，積極深化組織內大數據分析的實力，運用機器學習和深度學習技術，三年內從無到有，運用場景包含精準行銷、顧客評價、零售銀行信用風險管理、房貸鑑價、票據作業優化、客服錄音調閱、使用知識圖譜技術在企金客戶的關係管理及智能客服。

新光銀從大數據分析邁向AI的過程，透過IBM顧問協助，導入人工智慧高效能運算平台IBM Power Systems AC922，運用開放原始碼依據新光銀的特性建構可操作的AI開發環境與工作流程，再將建置的模型，自動化佈署到以容器化為運作主體的推論主機—IBM Power Systems IC922平台上應用，得以快速訓練模型，佈署模型發展數據應用的閉環系統。

新光銀導入AI應用，先用大數據技術整併內部虛實通路的數據，再整合開放數據，建置數據資料庫，妥善管理所有數據，優先選擇與客戶的所有接觸點發展AI應用；接著運用電腦視覺、聽覺、自然語言處理等深度學習技術，優化內部作業與顧客服務，運用在如票據處理、客服錄音STT、智能客服、企金顧客服務，讓跨組織各部門都能多領域的應用數據。