【時報-台北電】中華民國國家企業競爭力發展協會主辦的「第15屆國家品牌玉山獎」，台新銀行獲10項大獎，獲獎業務範圍涵蓋手機轉帳服務、智能客服、@GoGo信用卡、創新連結付款Link Pay、數位銀行Richart、財富管理等，尤其@GoGo信用卡和智能客服Rose分別勇奪「最佳產品類」和「最佳人氣品牌類」的「全國首獎」最高榮譽，成為本屆國家品牌玉山獎的最大贏家。）針對榮獲「最佳產品獎」和「最佳產品類全國首獎」的@GoGo信用卡。台新銀行表示，該行近年來致力發展數位服務，提供使用者高達3.5％網購回饋，回饋金直接存入Richart數位帳戶變為存款，幫助持卡人累積更多存款利息。同時可在街口、LinePay、Pi、歐付寶等各大錢包，綁定@GoGo卡，最高可獲3.5％消費回饋，從「網購神卡」躍身「綁定神卡」，為網路熱搜信用卡。運用AI人工智慧打造的智能客服機器人「Rose」，也獲得「最佳人氣品牌獎」和「最佳人氣品牌類全國首獎」。台新銀行指出，Rose以專業客服團隊的經驗結合科技，建構多元的金融專業語庫，只要利用手機或電腦可隨時諮詢各類金融問題，簡易的操作介面及宛如真人的回應口吻，可快速回覆達98％的問題，準確度及便利性極高。預計在今年底「Rose」再加入「Chatbot」功能，藉由對話流程設計，可精準推薦客戶合適產品，適時進行銷售引導，提供24小時不打烊的全方位互動諮詢服務。台新銀行強調，領先業界推出的「手機號碼就是銀行帳號」服務，獲得「最佳產品獎」肯定。市占率第一的Richart數位銀行持續維持高人氣，是蟬連「最佳人氣品牌獎」和「最佳產品獎」兩獎項。創新的網路付款方式「Link Pay」榮獲「最佳產品獎」。至於領先業界推出家庭會員結合YBO（Young Banker Officer）兒童會員機制，則是連續兩年獲頒「最佳人氣品牌獎」與「最佳產品獎」。（新聞來源：工商時報─呂清郎／台北