台灣高鐵（2633）持續強化旅客服務，陸續推出各項更為便利使用的服務內容，根據公司規劃，將擴大愛心票及敬老票取票通路，未來在高鐵手機APP及自動售票機都可取票，預計第一季就可上路。
為方便旅客購票，根據高鐵規劃，符合優惠規定的旅客，只要在高鐵車站窗口購買過愛心票或敬老票，電腦就會將適用優惠的身份證字號記下來，下次再購票時，旅客就可直接在自動售票機或高鐵手機APP取票。
目前高鐵銷售愛心票及敬老票，主要皆須於車站窗口或合作便利商店購買並領取實體票，在新服務上路後，適用的旅客購票將可更為便利。
不過，高鐵主管提醒，適用愛心票及敬老票的乘客，仍應隨身攜帶身分證件以便查核。（陳慜蔚／台北報導）