這一次的報告跟阿樂分到一組。一開始好好的，快到截止日時，大家發現了一個問題，需要大幅修改。每個人都有點心浮氣躁，幸好重新分配完工作後，心情也就平復下來。
沒想到在截止日的前一天，居然又發現另一個嚴重的問題。這時候，阿樂立刻發了一頓脾氣，把錯怪到其他人頭上。
他言辭鋒利地說：“我盡心儘力地做好自己的份，你們卻這樣，你們不在乎自己的成績也要想想別人吧？真是太沒家教了！爸媽沒教你們基本的責任感嗎！這件事情我一點錯也沒有，你們要負責任！我不會就此罷休的！”接著他威脅要向教授告狀。
聽到這麼激烈無理的控訴，我們都氣得無言以對，但是為了完成報告，還是冷靜地跟他講道理。後來他發現事情還是有解方的，這才平靜下來。
本來所有人都以為在阿樂冷靜之後，會反省自己的出言不遜，誰知他最後居然還笑嘻嘻地說：“我這個人就是太拚命，太求好心切，脾氣有點不好，哈哈。只要你們好好做，我也不會怎麼樣。”……真是無語了。
——路人甲經歷
你遇過這一類型的人嗎？
一發怒就不可收拾，口不擇言，對別人發完一頓脾氣之後，就算感到愧疚，也不會在第一時間檢討自己。反而是告訴別人：“我們是因為‘心腸好’…”有些會說自己不虛偽、不懂算計；有些就跟阿樂一樣說自己是“求好心切”。總歸就是把自己的脾氣說成善意的產物。
這種人往往從小就養成了壞脾氣。父母雖然很頭痛，卻還是滿臉愛意，慈祥地告訴他們：“你脾氣真是不好，真沒辦法。”寵愛的語氣間接鼓勵孩子繼續發展自己偉大的壞脾氣。
另一方面，脾氣不好的人因為容易生氣，在遇到不公平的事情時也比他人更願意發聲。因此在某些情況下會得到別人的肯定，被說富有正義感等等。
於是，他們在不知不覺中越發地把“壞脾氣”跟“心無城府”、“童心未泯”看成一體，總愛把自己的脾氣看作是“刀子嘴，豆腐心”地欣賞著。
他們時常用驕傲的語氣炫耀自己的種種暴躁脾氣跟行為，最後用一些如“我有道德觀，有同情心”等作為結論，希望別人同意並理解自己是“沒有惡意的”，只是像個孩子一樣率真。
世上只有家人才會直接批評他，但正因為家人之間太毫無保留，反而缺乏說服力。
而好一點的朋友也許會委婉地告訴他，但由於對於自己的脾氣過於“自豪”而很難聽出別人的言外之意，或者是即便聽出來了也不以為然。
不怎麼親近的，則在領教過他的壞脾氣跟連帶的引以為傲後，悄悄地保持距離。更別說是朋友都談不上的同事或其他認識的人，早在背後說他壞話。
一個會因為自己的脾氣感到自豪的人，往往是這麼想的：“表面上，我雖然脾氣不好，實際上是藏著一顆柔軟而善良的心，所以我跟那些脾氣差、心地也邪惡的人不同，他們是里外不是人，我是外剛內柔。”
“外剛內柔”這種詞語，跟鐵漢柔情、外冷內熱、面噁心善等詞語一樣，都帶著一絲高深、背後英雄般的神秘色彩。把“脾氣不好”粉飾成如此絢爛模樣，也難怪人們容易對這個形容詞產生某種榮譽感，甚至願意直爽承認自己“脾氣不好”。
有個故事是這樣的，很多人應該都聽過：
一個孩子脾氣暴躁，總愛說傷人的話，於是他的父親帶他到後院的牆壁前，告訴他，以後他每說一次難聽的話都得往牆上釘一個釘子。孩子照辦，牆壁很快被釘滿了。於是，父親又告訴他，從今以後若他想罵人時能夠忍下來，就拔掉一枚釘子。過了一陣子，他又把釘子都拔完了。這時，父親指著千瘡百孔的白牆對他說：“當你說出傷人的話時，就往別人的心裡釘了一個釘子。就算你事後道歉，把釘子拔下來了，依然在別人心中留下難以磨滅的傷口。”
被別人尖銳的話語傷害過的人，應該都能從這個故事中得到共鳴。
脾氣不好與善良之間，並沒有必然關係。它只是一個讓別人感到不愉快的習慣。一個真正善良的人，是不會不分青紅皂白輕易出口傷人。
如果怎麽溝通都無法使對方明白他的問題，我們至少能夠做到提醒自己：
不要因為他的尖銳話語，浪費一絲青春去感到受傷。
冷落，也許是最好的應對方式。因為不予理會，他的鋒利言辭也就傷害不到你，永遠留在他加速的心跳和激動的口中。
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