鈞鈞 發達集團副總裁
來源:價值投資   發佈於 2024-09-21 10:56

富邦人壽推AQC業務品質認證機制

【時報記者莊丙農台北報導】為鼓勵公司業務同仁重視業務品質,富邦金(2881)旗下富邦人壽設立AQC認證機制(Agency Quality Club 業務品質俱樂部AQC),透過多項指標嚴格評選出不到5%的精銳業務同仁,並提供其各項優惠權益及榮譽表揚,期許能激勵更多業務員共同追求卓越,以提供客戶更優質的服務體驗。 要獲得富邦人壽AQC認證,業務員不僅要達成公司所設立的總年度業績、件數等高績效指標,更需維持第13個月保單繼續率90%以上、契約撤銷率5%以下等高服務品質評比,且無任何業務品質懲處記錄,以確保業務員提供的商品符合客戶所需,且服務過程誠實告知客戶重要內容及相關風險。由於評比條件十分嚴格,在超過18000名業務同仁中,共有775人獲得該項認證,也代表富邦人壽給予業務人員品質認證的最高榮譽。 成為「業務品質俱樂部」會員,除了能享有核保、保全及理賠等業務的專屬諮詢服務外,其所服務的客戶也享有更為便捷的行政優惠措施,例如符合特定條件的理賠案件優先處理等。同時,AQC會員如需協同客戶親至服務櫃檯辦理業務,可於前一天事前預約,即可享有優先順位之 VIP服務。 富邦人壽每年均會舉辦AQC會員專屬活動,以獎勵當年取得「業務品質俱樂部」會員資格的業務員。2024年以「AQC業務品質、堅若金石」為主題,鼓勵AQC會員與客戶及同仁分享追求AQC認證的心得。

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