雙北公共運輸1280元30天吃到飽定期票上個月上路，至昨天為止已有21.6萬人次購買，但卻陸續出現有定期票持卡者遭誤扣的情況，今天就有讀者向本報系投訴，買定期票搭公車卻遭扣15元。公運處表示，異常誤扣款是部分讀卡機有問題，非全面性異常狀況，業者現也都校正讀卡機，將持續追蹤改善狀況。
定期票使用範圍包括雙北市公車、捷運和YouBike，卻不能於YouBike站點啟用，上路後還傳出有民眾反映被YouBike扣款的情況，後續也發生搭捷運後轉公車卻被扣7元等異常扣款問題。
高姓讀者也向本報投訴，購買設定悠遊卡為吃到飽定期票開卡後，於4月19日搭中興巴士605公車卻發現遭扣15元，向市府反映有退款，得知原因可能與部分讀卡機設定問題有關；但他是因為刷卡時有多看了一眼才發現問題，有些人買定期票刷卡時根本不會注意到被誤扣款；為何市府準備這麼久的定期票還出包，讓他覺得很奇怪。
公運處指出，定期票上路至4月底，累積有7件公車讀卡機異常扣款情況；主要是讀卡機狀況有些特殊，初期設定後實測並無問題，如今卻出現零星卡片靠近時，讀取定期票紀錄會失敗，造成定期票卡被當成一般卡來扣款，7件民眾反映案，含中興巴士的案子都有請公車業者校正讀卡機完畢，改善的讀卡機雖未再出現異常，仍會繼續追蹤。
公運處說，異常扣款案都有陸續退費給反映的民眾，民眾除當場發現向市府反映來扣款外，若民眾若懷疑先前定期票有異常扣款，也可透過悠遊卡app查詢近期交易資料，若發現購買定期票且開卡啟用後，搭雙北公車、捷運或YouBike前30分鐘卻被扣款，就可向市府、捷運服務台辦理退費。