10月5日，賈伯斯逝世兩週年，在前一天，《紐約時報》刊登了一篇書摘，第一代iPhone誕生與開發的詳細過程首度被公諸於世，書摘內容是取自於《連線》（Wired）雜誌編輯佛列德．福蓋爾斯汀（Fred Vogelstein）即將於11月出版的新書《纏鬥：蘋果與谷歌如何陷入交戰並掀起一場革命》（Dogfight: How Apple and Google Went to War and Started a Revolution）。
•2013-10-07 Web only文/吳凱琳編譯
隨著福蓋爾斯汀新書的出版，也讓過去隱身幕後的工程師們，首次有了發聲的機會。賈伯斯幾近不合理的要求、對完美的毫不妥協、霸王般的要掌控一切，讓蘋果工程師承受了常人無法忍受的高壓與情緒負荷。
開發iPhone的任務就如同人類第一次登陸月球
對蘋果工程師而言，開發iPhone是全新的嘗試，完全不同於過去開發個人電腦或iPod。究竟這前所未見的新產品，是如何開始的？
自從2001年推出iPod之後，一直有人希望可以將收發email、打電話、聽音樂這三大功能合一。但是每當賈伯斯和高階主管們仔細討論時，都覺得這無異是一項自殺任務。因為行動電話使用的晶片和頻寬若用來瀏覽網頁、下載音樂或影片，速度會太慢。至於行動電話增加收發email的功能，當時的黑莓機已經是穩佔市場龍頭地位。
但蘋果並未放棄任何可能。
2003年時，甚至曾考慮購併摩托羅拉，但是對當時的蘋果來說，這件購併案成本太高，蘋果根本無力負擔。但賈伯斯也不願意和電信商合作，在當時，電信商與行動手機廠商的合作關係，多半是電信商居於主導地位，這絕對是賈伯斯無法接受的。
儘管困難重重，蘋果終究靠著自己的力量，開始了這項不可能的任務。
2005∼2006年間，蘋果設計了三種iPhone版本。但是，初期開發過程太過操勞，許多工程師還未等到iPhone上市便離開了公司。參與這項專案的主管之一湯尼．費戴爾（Tony Fadell）便形容，iPhone的開發任務就如同是「人類第一次登陸月球」，有太多的未知。
賈伯斯希望iPhone搭載OS X作業系統，但是要讓OS X順利在手機晶片上運作，就必須縮減至原來程式大小的十分之一，工程師必須重寫程式碼。但是當時還未開發出實際可用的手機晶片，因此工程師只能很克難地用模擬的方式測試程式碼。
另一個難題是多點觸控技術。儘管多點觸控技術已經存在多年，但從來沒有人運用在消費性電子產品上，而且將這項技術運用在小尺寸螢幕以及玻璃材質上。此外，蘋果還必須找到擁有這項生產技術的LCD廠商，並搶到他們的產能空檔。
之後為了測試無線通訊對人體的影響，蘋果還設立了測試實驗室和設備，運用人腦模型測試人類在使用手機時所受到的輻射強度。根據估計，為了研發第一代iPhone，蘋果總計砸下了1.5億美元的資金。
2006年，蘋果開發出第二版iPhone，鋁製機身，相當有質感，這是賈伯斯和設計總監伊夫的得意之作，但卻害慘了工程部門，因為金屬材質會阻礙無線通訊的傳輸。
賈伯斯和伊夫都是藝術家，對於物理科學一無所知，於是工程師們得費勁唇舌地向兩位解釋其中的原理。
除了解決技術難題、每週80小時的超時工作，工程部門的另一個壓力是，不能和任何人透露自己的工作內容。
蘋果內部門禁森嚴是眾所皆知的事實，但除此之外，專案成員出差時，還必須偽裝成其他公司的員工，絕不能讓對方發現自己來自蘋果；提供給某些供應廠商的電路圖和工業設計圖也都是假的，以免機密外洩，因此這些供應商完全不知道自己的產品是提供給iPhone使用，直到產品發表會之後，才恍然大悟。
產品發表會，是另一個噩夢的開始
蘋果工程師的壓力，隨著產品發表會的到來，到達了頂點。
為了iPhone發表會的90分鐘演講，賈伯斯自己就排練了好幾天。但隨著期限的逼近，iPhone的無線網路仍然不穩定，即便是彩排的最後一天，iPhone還是常發生網路無法連線，或是電話無法撥通的情況。
原本大家希望不要現場示範，但賈伯斯堅持要這麼做，這讓工程師們陷入高度的焦慮與壓力之中。
「一開始覺得能參加彩排，是很酷的一件事，因為只有極少數的人能參加，但沒多久就覺得一點也不好過，」負責iPhone無線軟體開發的高級工程師安迪．格里格農（Andy Grignon）說道，彩排時常聽到賈伯斯大聲咆哮：「如果失敗了，那都是因為你。」他其實不是在指責任何人，只是壓力太大才會如此脫口而出。
早在發表會前幾天，蘋果員工便進駐舊金山莫斯康展覽中心（Moscone Center），他們後台搭建了一間電子實驗室，用來放置以及測試iPhone，另外又在旁邊隔出一間賈伯斯專用的休息室，裡面有台沙發。
在實驗室和休息室門前以及整棟大樓的其他門口，24小時都有警衛駐守，任何人進出都必須經過電子身分認證，允許進出的人員名單全都經過賈伯斯的審核。為了避免資訊外洩，在產品發表會前一晚，賈伯斯甚至要求外包廠商，包括燈光或舞台設備廠商，都必須住在展覽中心內。
為了這場產品發表會，工程師們得繼續解決賈伯斯提出的各項不合理要求。
一開始賈伯斯便希望當他現場展示iPhone的各項功能時，要把iPhone的螢幕投影在他身後的大螢幕上。一般企業的做法是播放預先錄製好的影片，但賈伯斯完全無法接受這種做法。為了達到賈伯斯的要求，蘋果的工程師已花費數星期的時間，在iPhone背面額外裝上新的電路板以及影像輸出電線，然後再將電線連上投影機，這樣當賈伯斯用手指觸控iPhone螢幕上的圖示時，大螢幕上並不會看到賈伯斯的手指，但是卻可以清楚看到操作的過程。
由於iPhone的Wi-Fi連線不穩定，因此工程師必須讓手機接上隱藏於台下的線路，縮短無線訊號傳輸的距離。此外，他們還要想辦法修改軟體，防止台下的觀眾佔用相同的無線頻率，以免示範用的手機連線速度變慢。
為了確保訊號的強度，AT&T特地在現場架設了可移動式的訊號塔，同時蘋果工程師在取得賈伯斯的同意之後，修改了展示用手機的程式，如此一來無論現場的訊號強弱，展示用手機螢幕上的訊號強度，永遠都會顯示為滿格。
「如果無線網路真的發生故障，必須重開機時，我們不希望被觀眾發現，所以必須讓手機螢幕上的訊號強度永遠顯示為滿格。」格里格農解釋。
然而，有個問題一直無法解決：當時iPhone的記憶體容量僅有128MB，若同時啓動多項功能，手機的記憶體容量不夠，就必須重開機。但賈伯斯堅持要在發表會現場展示重要的功能，這讓工程師們捏了一把冷汗。為了解決這個問題，台上必須準備多台iPhone，讓賈伯斯輪替使用。
等到產品發表會正式舉行的那一天，格里格農特地買了一瓶蘇格蘭威士忌，紓緩緊張的情緒。格里格農和其他工程師或經理坐在觀眾席的第五排，每當賈伯斯完成某項功能的展示，負責的工程師或經理就喝下一口威士忌，過去兩年多的壓力終於可以釋放，「對iPhone團隊來說，這是我們見過最精彩的一次產品展示。」（吳凱琳編譯）