2025-02-04 12:42:13 記者 賴宏昌 報導
彭博社週一(2月3日)引述知情人士報導，Salesforce Inc.正進行裁員、超過1,000個職位將受到影響，失業員工將可透過公司內部管道申請其他工作。值得注意的是，Salesforce目前正大舉招募人工智慧(AI)代理產品銷售人員。
報導指出，Salesforce在截至2024年1月為止的會計年度擁有將近73,000名員工，無法確定裁員主要集中在哪些部門。2025年迄今，亞馬遜(Amazon.com Inc.)、微軟(Microsoft Corp.)和Meta Platforms Inc. 都已採取裁員措施。

客戶關係管理(CRM)軟體服務供應商Salesforce、輝達(NVIDIA)去年9月宣布進行策略合作，為企業開發包括自主代理、互動式化身體驗在內的AI先進功能。Salesforce執行長Marc Benioff表示，新科技可能取代人力，AI代理將可讓企業在繁忙時期無需額外聘僱全職員工或零工。

亞特蘭大聯邦儲備銀行週一指出，美國東南部地區業界人士透露，當地經濟自去年11月中旬以來呈現溫和成長，雇主們表示人力供應充足、薪資壓力下滑，特別是白領工人。

紐約時報週日報導，瑞典金融科技公司Klarna表示，AI每年讓公司省下相當於1,000萬美元的行銷費用，部分是透過降低對人類藝術家創作廣告圖片的依賴。

華爾街日報1月報導，企業開始將AI計劃與縮減聘僱計劃或所謂的「成本規避」連結起來、以證明AI投資是合理的。Palantir Technologies資訊長Jim Siders表示，AI已經讓未來的員工數量減少10-15%。

根據世界經濟論壇(WEF)發布的報告，未來5年全球大約有41%的企業將因AI的興起而採取裁員行動。

(圖片來源：Salesforce)

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