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三層肉 發達集團副總裁
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來源:財經刊物
發佈於 2015-05-25 11:55
宜家IKEA促銷民眾購物
IKEA放大絕 讓你買不停
很多人不明白商家的促銷伎倆,莫名其妙地在店裡亂花錢之後再後悔。其實即使是看似平價實惠的瑞典連鎖家具店「宜家」(IKEA),也有其秘密武器來促使民眾衝動購物。
「時代」(Time)雜誌採訪了倫敦大學學院建築系教授潘恩(Alan Penn),後者研究宜家展示廳擺設的心理學。.
帶著你從頭到尾蜿蜒繞行整個賣場的格局,是這個心理學重要的一部分。潘恩和「時代」雜誌的記者找出「宜家」誘你亂花錢的主要幾種方法。
潘恩指出,「宜家」賣場的格局是單向道,在心理上造成干擾,等於把權力賦予零售商,而不是顧客。由於你必須走過整個展示廳,看到不同物品如何可以各種方式搭配,你勢必會看到更多你想要,但其實不需要的東西。
另一個使顧客多花錢的方式,是讓顧客等一段時間,才拿到想要的用品。參觀展示廳時,若想購買任何東西,你必須先記在一張紙上,也許未買很多。但一旦你到了倉庫,把想買的物品裝進購物車時,此前逐漸累積的期待興奮之情,能把你沖昏頭,使你順手拿很多你不需要的用品。
離開展示廳後,市場(marketplace)向你招手展現各種誘惑,由於你之前已在一個不能帶走任何東西的地方待了一段時間,你現在會摩拳擦掌,打算把許多東西裝進購物車。而且由於賣場的特殊格局,你會想再多拿一套餐具,免得之後找不到路而錯過划算的商品。
你把買到的一大堆用品帶回家後,發現你需要儲存這些東西的櫥櫃,有什麼比「宜家」平價的儲存系統更好用?
為了確保下次你逛「宜家」時,不會買下你用不到的五套寢具或是一張怪椅子,記得先寫購物清單並按照清單採買;如果你沮喪或焦慮就不要採買;使用現金以免超出預算;必要時走賣場安排的「捷徑」(shortcuts),少看你不需要的商品。
此外,華爾街日報報導,「宜家」可能害夫妻或情侶失和。臨床心理學家德瓦蘇拉發現,不少患者曾在逛「宜家」或組裝「宜家」家具時跟伴侶吵架,訂價1300元的LIATORP電視收納組合更獲封「離婚製造機」,因需兩人一起組裝,容易吵到離婚。
不少人搬新家或重新裝潢時,喜歡逛「宜家」的樣品屋尋靈感,但情侶逛到廚房區,免不了討論以後誰做飯,逛到兒童房又討論起生育問題,等到真買回家組裝,又開始吵架。
CivicScience的調查顯示,17%受訪者曾組家具組到吵架,反觀買東西時吵架的人僅6%。