47%台灣雇主徵才困難最缺業務代表、工程師、技術人員
2012年8月14日 11:34

景氣回溫兩岸搶人才大戰，科技業傳加薪，依員工績效最高可調15%。
根據調查，有47%的台灣雇主面臨徵才困難，雖然比去年下降7個百分點，但仍名列全球第8、亞太第5，業務代表、工程師以及技術人員是台灣人才短缺的前3大職缺。
台灣是否面臨人才短缺的問題？為了解全球雇主徵才困難情況以及對就業市場的衝擊，ManpowerGroup萬寶華人力資源公司已連續第7年進行人才短缺調查。今年1月間，針對41個國家及地區、近4萬名雇主進行調查，包括1，020名台灣雇主。〈2012人才短缺調查全球結果〉顯示，有47%台灣雇主表示人才難尋，較去年下降7個百分點，但依舊高於亞太(45%)和全球(34%)平均，排名全球第8、亞太第5，在亞太地區8個國家中位居日本(81%)、澳洲(50%)、印度(48%)與紐西蘭(48%)之後。
在台灣人才短缺前10大職缺中，每年都位居前5名的業務代表、研發人員，今年也不例外；和去年相同，業務代表、技術人員、管理階層/高階主管和研發人員仍出現在前5大，代表既有人才短缺問題仍未解決。而去年排名第6的工程師今年竄升至第2大。
ManpowerGroup萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷表示，今年雇主依舊面臨求職者軟硬技能不足的問題，去年雇主是以培訓既有與有潛力的員工來因應，今年則再加上建立管道以增加人才來源。顯示雇主已開始調整思維，除了放寬對人才專業技能的評估標準，也更重視評量其個人特質與工作潛力，如業務代表的解決問題能力、技術人員的團隊精神與研發人員的創意等。
雖然今年人才短缺的衝擊略有減緩，但原因卻更加明確。去年，多數雇主將徵才困難歸於求職者就業力不足，有24%表示，求職者缺乏工作所需技能或硬技能而無法錄用，僅7%歸咎於求職者軟技能不足。
相較之下，今年認為人才短缺起於求職者缺乏軟技能的雇主大幅攀升至67%，包括溝通技巧與建立人際關係、團隊合作與分工以及彈性與適應力等；其次，56%認為是缺乏硬技能，如產業所需的專業認證或執照、口語表達與外語能力等。
劉玿廷說，雇主逐漸了解適任人才必須透過培養而獲得，所以開始放寬對人才硬技能的要求，且著重評估軟技能。意即雇主優先招募軟技能符合企業文化的人員，到職後，可藉在職訓練提升其硬技能，加速上手。
劉玿廷建議職場工作者，軟硬技能缺一不可，擁有軟技能、硬技能不足，缺乏專業深度；反之，專業人才往往容易陷入工作瓶頸，因此，同時培養且能妥善發揮的職場工作者，勢必擁有更多自我升級的機會。
此外，今年還有46%雇主表示，找不到人才是因缺乏求職者主動應徵。劉玿廷表示，雇主延續去年，除提供人員訓練與發展計畫，今年更著重建立管道以增加人才來源。
調查結果顯示，38%雇主致力於儲備人才，包括評估人才潛力、建立接班人計畫等；其次，31%接受無經驗但有潛力的求職者前來面試，還有23%擴大搜尋公司所在地區以外的國內人才。此外，也分別有15%選擇提供培訓計畫和提高員工福利。
劉玿廷也建議，雇主不妨時時回推企業目標，分析現在與未來企業所需人才的能力、潛力及理想與實際的落差，才能務實地徵才與育才，「最終在適當的時間、把對的人才放在正確的職位上」。