本帖最後由 家錦 於 10-10-14 15:45 編輯
人在一生的工作中
有太多上級的命令
要求限期完成工作
有些人能順利完成
無法達成大有人在
不可否認工作難易
是能否完成的標準
簡單困難差如天地
完成時限亦有長短
端看長官是否罩您
更看同仁能否挺您
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上篇文故事八十三及故事三十九
均談到在下剛任護理長的情形
各位大大如有興趣
請自行查閱!
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記得
那年才剛上任不久
就接到上級命令
各病房
要準備醫院評鑑事宜…..
沒多久
又接到上級命令
因為醫院經費不足
工作人員必須將年度休假提早休完….
因為「不休假獎金」不發了!
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在下的病房
是全醫院最重的病房
但護理部所分配的人力
大多是戴著老花眼的助理護士
以及剛畢業的菜鳥
堪用者只有一、兩位
如何應付「醫院評鑑」
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重病房有個特色
流動性快
病情好了轉輕病房
病情惡化了
不是轉院就是往生了!
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所以病歷資料、護理報告、計劃等
幾乎都是新個案
樣樣都要補充與核對
多如牛毛….
因病患病情變化快…..
根本無法事先慢慢準備
眼看評鑑日子漸近
在下手下又無可用之「兵」
真是急煞人也!
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文字的資料
在下尚可利用下班時間撰寫
最傷腦筋的是病房器材清潔工作
一般常規護理都做不完了!
那還有空去整理、擦拭!
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況且
因應上級命令
咱病房的伯伯、阿姨級的工作人員們
個個均為資深者
原本休假留了一大堆
準備年底拿不休假獎金
這下可慘了!
通知「不休假獎金」取銷了!
當時已經到了9月
每個人的休假最少都有20天左右!
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只要有一人休假
我的病房人力就受影響
如今強迫要所有人
將休假休完
不說假話
真的要開天窗….
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原本想厚著臉皮
請上級支援
猛然想起
在下這個
「爹爹不疼、奶奶不愛」
的空降部隊….
要不是等著看「笑話」
給妳難堪
又怎會派如此人力給「家錦」….
萬一再回一句
「妳不夠! 別的病房就夠嗎? 」
豈不自討無趣!
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千錯萬錯只怪來得不是時候
但後悔也來不及了!
有道是
巧婦難為無米之炊
即便是不太有用的人力
也得排休假…..
難呀! 真難呀!
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那時候
什麼都要自己來
就拿病房的「點滴架」來說吧！
那時候的點滴架都是「鐵製的」
(現在都是不鏽鋼製)
常見有斑斑剝剝的鐵鏽…
看上去好「難看」
藏拙最好的辦法
就是重新油漆
人力不足的情況下
請誰油漆呢？
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「護理長! 我們這星期不休假? 」
「不行啦! 醫院規定您們一定要修!
強迫休假啦! 」
「我們不是這個意思? 」
「那是什麼意思? 」
「我們大伙商量過
這個時候休假
病房人力不夠
護理長一定慘兮兮
但醫院要求『休假』
您也不能不排!
所以排班表上照排『休假』
是給護理部看的.....
實際上
我們每個人都放棄休假來上班
護理長!
我們知道自己不行
沒什麼大用處
但一定『挺』您! 放心吧! 」
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天啊!
剛上任不久的護理長
何德何能
私底下受到同仁們如此的愛護與支持
不爭氣的眼淚
在眼眶裡打轉
千言萬語說不出的感激!
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男性助理護士
主動要幫我刷「點滴架」
我只要提供「油漆」即可….
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那天
我到病房還不到七點
遠遠就看到
有幾位同仁
已將點滴架立在舊報紙上
細心的油漆著….
呀! 我好感動! 內心衝擊真的很大!
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誰說公務機關沒有人情
沒有道義
這些屬下犧牲自己的假期
來幫忙
這種恩、這種情如何還!
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評鑑是非常嚴肅的例行公事
曾有評鑑官載著白手套
摸桌子下面的傳聞
並非虛妄確有其事…..
所以!
面對評鑑
上至院長、下至工友
個個重視、人人小心
因為評鑑分數「難看」
可能會被「K」好多年….
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我的病房
在同仁通力合作下
評鑑結果非常「滿意」!
圓滿達成任務!
套一句我們耳熟能詳
《FedEx聯邦快遞公司》的一句話
當次任務【使命必達】!
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心得
這次經驗
在下深深體會
上對下和，使人心悅
下對上恭，使人心慰
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處眾以和
貴有強毅不可奪之力
持己以正
貴有圓通不固執之權
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「使命必達」只是一個結果
但過程更令人感動!
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與您共勉!