有店家分享，因為自己外送便當遲到一小時，導致70份餐點通通被退，業者說因為是一人作業，知道是自己問題，後續把餐點免費送出，認賠10500元。不過其他便當業者也說，在餐期時，送餐確實可能遲到，但不會超過15分鐘，也會和客人道歉，比較常遇到客人用外送平台點餐，但找不到外送員，最後整單取消。