2011/03/01 16:13 文／陳一姍
尼爾森研究機構（Nielsen）今年初的調查，未來6個月，台灣人把工作與生活的平衡，列為最關心事項的比例，增加31個百分點；將經濟狀況列為優先關心者，比例降低28個百分點。換言之，讓員工平衡工作與生活的企業，將是2011企業搶人才大戰的贏家。
這在全球工時排名經常名列前茅的台灣，一點也不意外。
【社會愈進步工時愈長，工時雖長薪水不漲】
根據瑞士洛桑管理學院（ＩＭＤ）的統計，台灣每人國民所得即將超越2萬美元，但被綁在工作的時間，竟然超過平均所得不到4千美元的中國大陸。「台灣上一代工作8小時，下班時，摩托車、腳踏車從加工出口區衝出來，趕著回家。為什麼社會愈進步，台灣人工時卻愈來愈長？」勞委會勞工安全衛生處長傅還然感慨地說。
老闆老是愛說大陸人比台灣勤奮又便宜。但其實過去五年台灣勞工單位生產力跟其他三小龍與大陸比，增加最多。其中主因就是台灣人工時雖長，但薪水不漲。
「把員工操到死的企業，不會想出獨特價值，」台大會計系教授劉順仁解釋，「企業一直把員工綁在固定、重複的工作上，就不可能有任何改變。」
【濫用責任制的悲劇：員工過勞死】
改變的推力之一，是去年初，南亞工程師過勞猝死。去年10月，勞委會針對30家電子製造業所做的勞動檢查，結果8成違法，其中最嚴重的就是超時工作，佔4成3。農曆年前，台北市勞工局公布9家超時工作企業，包括：華碩、和碩等知名企業苦心經營的形象，一下變色。
去年底，勞委會修正「職業促發腦血管及心臟疾病之認定參考指引」。新規定不僅增加疾病種類，更重要的是舉證責任移轉。由原本先問雇主，勞工必須辛辛苦苦證明自己超時工作，工作量過重；改為先聽員工的，雇主有異議，要舉證來反駁。這將提升台灣過勞死認定的機率。
【老闆長期用九分人力，做超過十分的工作】
「台灣人開始工作得這麼辛苦，高科技產業是領導風氣，」在人資界資歷豐富的匯豐銀行人力資源副總裁陶尊芷觀察。但現在開始改變了，除了法規，也因為高薪不再，分紅費用化之後，高科技轉行的人很多。為了避免落入人才流失的困局，不得不改，縮短工時。
台灣企業要留給員工一點勁，必須重新建立寬備人力的概念。台灣老闆在算人力需求時，往往把人頭數得剛剛好。陶尊芷指出，台灣工時過長，工作負荷過重的一個主因，也在於長期用九分人力，做十分、甚至超過十分的工作。
關鍵在流動率。如果企業的流動率是一成，等於永遠用九成人力在做十分的事，大家都得加班，太累又會導致其餘員工離職。更壞的狀況是，因為擔心再有離職，主管不敢淘汰不適任者，績效管理也不好。
在台灣邁向「勁」爭力的時代，企業必須徹底思考自己的人才策略。留給員工一點勁，才能許自己一個未來。