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〈上班族甘芭茶〉業務助理成長血淚史
文／晴之語
記得二十幾年前剛出社會的我，一天到晚就躲在公司的廁所裡偷哭，因為畢業後沒有一技之長，只能應徵「業務助理」之類的工作，從頭到尾被老闆罵到臭頭的那段日子。
那是一家十分傳統的公司，以進出口燈飾為主，全公司加上工廠員工不到十人，老闆娘面試我時，見我年輕可塑性高，和她也投緣，便馬上錄取。但上班後的第一天我才知道，我的頂頭上司並不是老闆娘，而是一臉凶惡的老闆。
某天，老闆在外面打電話回來詢問，客人對產品有什麼反應，我鉅細靡遺地回報，卻沒想到他說：「我要知道的是『妳聽完客戶的反應，消化之後，他們真正要表達的訊息』，而不是要聽一堆廢話，不然我請妳來做什麼？」老闆不留情面地告訴我該怎麼做，當時的我，恨不得馬上找個洞躲進去。
老闆採取高標準與高壓式的管理，不但要求我打字速度要快、處理報表的方式也要依照規定、應對客人的禮貌要周到，就連地上的一點點紙屑也都要管。
那幾年的業務助理生涯，我不知在人後掉了多少眼淚，但擦乾眼淚後的我，仍不斷努力，就是想要證明給老闆看，不要再被老闆罵。五年後，我離開了那家公司。
而現在的我是一家連鎖店的經理，不知不覺地，我也用同樣的方式訓練我的員工，只不過態度軟化些，多一點溝通與協調，也多一分包容與忍讓。
後來回想，那其實是我在職場上成長的一大步，當年老闆嚴苛教導的事，早已內化成工作上的自我要求。我相信那些年流過的眼淚和忍過的苦水沒有白費，因為那些是造就現在獨當一面的我的最佳能量。