2015-08-28 聯合晚報 記者葉卉軒／台北報導
今年6月新修正的消保法第19條第1項增加「合理例外情事」的但書新規定，只要業者「有合理例外情事」者，消費者在通訊交易（郵購、網購、電視購物）收受商品或接受服務後七日內，不能再在無須說明理由及負擔任何費用的情況下退回商品。消基會今天表示，行政院這項修法是開倒車，不僅衍生更多消費糾紛，更不能保障消費者權益。
消基會副董事長游開雄指出，新修正條文中，將「郵購買賣」修正為「通訊交易」外，並增訂但書「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限」。
游開雄說，最大癥結點是「合理例外情事」如何定義？修法後，許多網路商家將可藉由但書規定拒絕退貨，通訊交易的消費者等於毫無購物保障。
消基會董事長陸雲指出，通訊交易是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路等方法與消費者訂立購買契約，但消費者收到商品前沒有機會檢視，也無法獲得足夠資訊，或沒有充足時間選擇，因此消保法才會特別訂定「七天鑑賞期（猶豫期）」。
消基會呼籲，消保法修正，應採對消費權益影響的最小變動，減少爭議，不應衍生更多消費糾紛。