LG液晶螢幕保固不認帳？
北市消保官介入調查
2012年10月6日

LG液晶螢幕保固有爭議，北市消保官介入調查並改善。
台北報導
台北市法務局長蔡立文今(5)天表示，LG公司在銷售液晶螢幕時，僅以口頭告知消費者保固範圍，卻未提供書面說明文件，因而產生消費爭議，經過北市消保官介入調查後，業者已承諾修改產品書明書，並修正官網公告。
蔡立文指出，日前臺北市有一消費者在光華商場購買LG液晶螢幕後，發現螢幕有一壞點，經向製造商LG公司請求保固時，公司卻拒絕換貨，並表示門市人員曾口頭告知只要壞點在5點以內，即屬於良品而無法換貨，民眾事後向北市消保官申訴。
蔡立文表示，LG以口頭方式告知保固條件，不僅未能明確保固範圍，且發生爭議時也難以舉證店員是否已先告知，為維護消費者權益，北市府除發函調查外，促請LG公司應以透明方式公告壞點保固政策，讓消費者在購買時，可以清楚比較各廠商保固條件。

LG公司目前則已修改其官網內容，在液晶顯示器頁面揭示壞點保固政策，且承諾修改產品說明書，預計於12月出貨產品均可完成抽換，對於12月前出貨產品，將另行放置加印的壞點保固說明卡。