文／侑侑 圖／許育榮
據行政院主計處公布，截至今年9月為止，失業率已達4.27%，較8月上升0.13個百分點，創四年來同月新高。而在這波裁員潮中，尤以坐領高薪的「中高階管理層」首當其衝，除此之外，所謂的「冗員」或具可替代性之「基層職員」，更是在此次的裁員名單中。
如何在職場上站穩腳跟，成為老闆眼中的紅人？除了加強自身的工作能力，還必須讓自己的工作表現更出色亮眼才行。
〈正向看待工作〉保持積極主動的態度
友人Rebecca從事客服工作，她告訴我，客戶愛挑剔又難伺候，常花費很多時間來幫他們解決問題，但客戶不但沒有一句感謝的話，反而處處挑毛病，使她每天積累了大量負面情緒，回到家以後，壓抑的怒火往往一觸即發，結果家庭生活也受到影響。
但有一天，她突然發現另一個同事，每天臉上都洋溢著快樂的微笑，並積極主動地為客戶解決各種問題，仿佛這是生活中最大的樂趣。Rebecca向她請教。那位同事說的一番話從此改變了Rebecca的想法，她說：「我從前也跟你一樣，但後來我發現，其實一切痛苦都是自找的。外界環境再怎麼惡劣，別人的態度再怎麼不好，如果你自己不認為這一切會讓你難受，你又怎麼會難受呢？快樂與不快樂是由自己選擇的。」
我們常常會在工作中碰到困境，心情也會變得沮喪。其實，我們的行為和感受是都是取決於自身的想法。當我們用積極主動的態度去面對一切，不少難題其實都可迎刃而解。
〈增進工作效益〉先做最重要的事情
姪女Sophy是個興趣廣泛、多才多藝的孩子，她恨不得一口氣把鋼琴、油畫、游泳和心算全部學會，但事實上，她的時間根本安排不過來，不但沒有一樣有進展，還耽誤了功課，所以常常悶悶不樂。
有天她到家中來，我拿出了一個小漏斗和一捧玻璃珠。我讓Sophy把手放在漏斗下面接著，讓她先一顆一顆地往漏斗裏放玻璃珠，她放了十次，她手裏就有了十顆玻璃珠。接著，我又讓她抓起滿滿一把玻璃珠放進漏斗，玻璃珠相互擠著，一顆也沒有掉下來。於是我問她：想要快速拿到玻璃珠的方法應該用第一個或第二個，她回答第一個。於是我趁機教育：每個人的時間都是有限的，如果能把手上的事情排定一個先後次序，那麼，你過一段時間就會有一點收穫；但是你如果想把所有事情同時來做，反而什麼都無法完成。她聽完點點頭說：「阿姨，我知道妳的意思，我會把課程重新調配，不再貪心的想同時學那麼多才藝了。」
在職場生涯上亦同，我們的時間是有限的，永遠都只能選擇先完成最重要的那一件事情。決定事情的先後，將要先完成的事放在第一位，避免被感覺、情緒或衝動所左右。集中精力處理當急的要務，需要排除次要事物上的牽絆，保持效率與效益的平衡，那麼就永遠不會手忙腳亂，也不會在工作中出現重大紕漏。
〈化阻力為助力〉設法使１＋１大於２
在處理與工作夥伴或合作夥伴的關係時，應該自覺地把效益放在第一位。但是，一方面雙方會表現出積極、合理、自覺、符合經濟效益的行為，但也可能表現出消極、負面、不合邏輯、情緒化、不自覺的行為。我們要做的，就是設法消除來自於後一方面的阻力。
朋友David第一次從事土地開發時，碰到了讓他焦頭爛額的事：由於他前陣子在資金週轉部分出了點問題，無法跟地主簽約，地主打算換買主。David希望趕在地主換買方之前與地主談談，在思考自己的談判戰略時，他決定綜合運用雙贏思維、換位溝通和統效綜合原則，化阻力為助力，達成創造性的合作。
協議時，David表達了希望雙贏的觀念，然後把地主和自己的顧慮都寫下來，雙方逐條討論。最後，討論氣氛異常熱烈，地主的回應也很樂觀。經過幾個月的不斷溝通，地主決定與David合建土地，也解決了他在資金週轉的問題。
〈職場煉金術〉不斷為自己的能力投資
一切職位都可能失去，真正屬於自己的惟有從工作中得到的能力。
公司有位主管，當大家都在進修與繪圖設計相關的軟體時，他卻說，他年紀大了學這個沒有用，當時的他可能沒想到，有天他會為此而被公司淘汰？雖然他開始尋以往的人脈找新的工作，但由於他已許久未再進修，許多這個行業必備的技術他都不會，因此已過半年，他仍在家中坐。
人生最有價值的投資就是提昇、進修自己，這是生活與工作的依靠，是最珍貴的工具。工作本身無法為我們提供經濟上的安全感，而具備良好的思考、學習、創造與適應能力，走到哪裏都會有一席之地。所謂，金子到哪裏都會發光。我們要做的，就是把自己煉成一塊金子。把每份工作，當作一個訓練，並不斷地盡可能學習盡其他的技能。讓自己永遠保持在第一線上。