記住，內向是你的優勢--1
如今的職場似乎是」外向人」的天堂，不僅要會做事，更要會說話、會做人，」溝通技巧」和」人際關係」取代了」專業能力」，成為關鍵字；」團隊合作」和」腦力激盪」成了顯學；開放空間變成所有辦公室設計的最高指導準則。
至於個性內向的人，是否真如職場恐龍，等著被淘汰？
然而，最新一期《時代》雜誌製作了有趣的封面故事《害羞的力量》（The Power of Shyness），徹底顛覆了過去對於個性的迷思。
文章引用了作家蘇珊？坎恩（Susan Cain）剛上市新書《安靜》（Quiet: The Power of Introverts in a World That Can』t Stop Talking）的研究結果顯示，會說話、又懂得做人的」魅力型」領導人可說是」損人利己」，他們能為自己爭取到較好的薪資待遇，但是卻無助於組織績效；團隊腦力激盪效果不彰，到最後往往只有愛發言的人意見被採納。
1970年代開放空間成為顯學之後，上班族的個人工作空間縮水了60％，但生產力並未提高，因為開放空間嚴重妨礙專注力、記憶力，而且導致高離職率。
事實上，兩種個性各有長處，並無優劣問題。根據研究顯示，個性內向的領導人更能有效領導個性外向、積極主動的員工，個性外向的領導人則比較適合領導被動型員工。簡單來說，就是一種互補關係。
對於個性內向害羞的人來說，這則報導讓他們獲得了期待已久的」平反」機會。
愈虛偽，話愈多
練就工作耳=傾聽能力＋適當而且正確的對應！《練就工作耳─耳朵也要會讀心》作者內田和俊從商業職場現況分析起，以各式各樣的案例解說，指出許多上司及下屬兩方常犯的傾聽錯誤，並分析其原因背景，再矯正職場中對於」傾聽」的觀念：
有時無法把心中所想的事直接說出來，主要是因為考慮到對方。（這句話直接說出來可能會傷到他，如果我這樣說他應該會很高興才對）。