針對蘋果iPhone 4原廠保護套申請流程，遠傳電信 (4904)指出，若遠傳客戶對iPhone 4收訊有疑慮，可至遠傳各直營門市或維修中心檢測，確認後可代為向蘋果原廠申請保護套。
今年6月iPhone 4在美國正式開賣後，因為手機收訊問題而鬧得蘋果召開記者會說明「天線門」的狀況，同意使用者可選擇領取免費保護套，或是在期限內以完整iPhone 4 及其配件內容辦理全額退貨。
針對台灣客戶iPhone 4原廠保護套申請流程爭議，遠傳表示，除了於iPhone 4銷售時即隨貨免費贈送非原廠保護套外，若遠傳客戶對於iPhone 4收訊有任何疑慮，可以將手機送至遠傳各直營門市或維修中心進行檢測。
遠傳將於檢測確認後，代客戶向APPLE原廠申請保護套，預計10個工作天左右，客戶可回原檢測直營門市或維修中心領取APPLE原廠保護套。