通訊軟體已經成職場溝通的重要工具，不過有些用語可能無意中就踩到職場雷區，專家提醒，像是傳語音訊息、只回單字或是丟問號等等，不僅可能造成對方困擾，也會被視為不禮貌的方式。另外像是訊息內容過於隨便或模糊不清，也容易降低效率，甚至影響職場形象。專家建議，重要訊息應以條列式清晰傳達，特別是面對主管或客戶，更需注意用字遣詞，展現專業性。