台灣服務業產值占國內生產毛額約73%，服務做得對、做得好，將為企業大幅加分。營建業已開始參加「國際服務認證」課程及測驗，在產品品質無虞之後全面提升服務品質。
面臨國內外競爭，每個企業都有產業升級壓力。根據紐約國際管理顧問在亞洲輔導服務升級的經驗，服務做得對、做得好，不但可以增加顧客忠誠度，還可以在不景氣中減少顧客流失。
遠雄集團指出，許多企業強調自家服務好、「顧客導向」，但是「服務好」不是只有微笑燦爛，更何況各行業性質不同，「服務好」的內容不見得一樣，所以企業的產品需要國際認證以取信於消費者，企業的服務品質同樣需要國際認證。
遠雄集團說，現在國際興起「服務認證」風潮，重視客戶服務的公司都由內部選派高階主管擔任服務長（CSO）監管服務品質，不再將所有客訴交由基層客訴主管處理。
遠雄強調，遠雄參加「紐約國際管理顧問公司」課程，今年7月1日由管理顧問公司與國際認證機構SGS公司聯手推出亞洲第一張CSO服務長認證書，經過4天28小時上課訓練並通過考試者，將由這兩個機構共同頒發CSO證書，為亞洲首創。
遠雄希望藉由參加國際服務認證，給消費者「優質產品」與「感動服務」雙保證，並建立制度，全面提升服務品質和產業國際競爭力。