2010-02-12 工商時報 【記者孫彬訓／台北報導】
農曆春節9天假期即將到來，金融服務與民眾切身相關的部分，舉凡ATM領錢、開車需要道路救援、信用卡掛失等等，各金融機構也紛紛強調，過年服務不打烊，會提供24小時的服務，讓民眾一起安心過年。
彰化銀行指出，春節上班及相關值班人員為客服人員、資訊人員及ATM相關值班人員，每日約100人次。
華南銀行表示，客服人員人力配置比平常周末的人還要多，甚至還準備後補的人員，以供隨時待命。ATM部分則是要求各分行維持最佳狀態，隨時補鈔，並透過ATM的全自動通報，立即補鈔。保全方面，除了固定的巡邏外，還會不定時派遣機動保全人員。
台灣企銀說，會有24小時的服務電話、24小時的客服人員、24小時輪值的資訊室人員，還有24小時的保全，要做到服務滴水不漏。
擁有全台最多台ATM的中國信託商銀指出，全台逾4,300台ATM（自動櫃員機）以及個人化網路銀行於春節期間照常提供全天候服務不打烊，客戶均可利用ATM或上網進行日常理財交易所需服務。春節期間ATM、網路銀行、客服專線，24小時不打烊，客服將較平日增派人力，中國信託自行卡片提款上限，與平日相同，一天最高12萬元、一次3萬元。
台北富邦銀行指出，過年期間有24小時免費客服專線。此外，針對大量大陸觀光客來台，因此101分行過年期間不打烊，過年期間營業時間為除夕從11點到18點，其他假日為11點到19點，提供服務包含：ATM服務、各項帳務查詢功能、人民幣買賣服務。
保險方面，春節期間，富邦人壽持續提供不打烊的服務，客戶服務專線提供專人24小時電話諮詢服務。第一金人壽則是春節連續假期服務不打烊，所有保戶均可透過免費服務暨申訴電話專線及公司網站聯繫，免費服務暨申訴電話部分提供語音留言，公司客服人員將每日進語音信箱聽取留言並回電，若仍有緊急事項需聯繫，可依電話語音指示，轉接專人服務。
美亞產險指出，會有24小時的人員輪值隨時服務，包含客服、車險、企業客戶等。像是理賠部門員工隨時保持全體員工20％輪值，其他部分也有人員輪值。
富邦產險富邦產險，顧及保戶假期時發生保險事故的諮詢、理賠申請、車輛道路救援或海外急難救助等服務，並針對緊急事件應變，以提供客戶緊急服務。