【聯合晚報╱記者嚴珮華/特稿】 2010.02.05 03:00 pm
宏碁 (2352)全球副總裁林顯郎說: 宏碁今年要拿下第一。靠的是創造消費者需求的「相異點」而不是品質質的「對等點」。
談到品質，大家都認為品質很重要，但林顯郎說，對宏碁而言，那已是「對等點」。更是對每一家代工廠商基本要求與門檻，不論廣達、仁寶、緯創、英業達都一樣，如果做不到基本的品質要求，那麼一定無法成為宏碁的代工商。
宏碁要求更上一層靠的是「相異點」。宏碁站在消費者的立場，去了解消費者的需求，林顯郎說，例如，在一次市調中，發現杜比音效是消費者認為最重視的，在當時，杜比音效是用在音響上，不會用在電腦上，宏碁一開始找廠商合作，廠商一口拒絕，認為「那有人會在電腦聽杜比音效，笑死人了。」結果，宏碁不放棄，以「量」打動廠商，要求為宏碁量身訂做，結果，真的發展出杜比用在NB上。林顯郎說，宏碁滿足消費者需求，創造出杜比NB，現在市調，杜比會想到那一家? 那一家做的最好?70% 就是Acer。
林顯郎說，Acer創造出消費者所要的功能，就是宏碁能不斷的上爬。宏碁從2001年與緯創分家後，專注於品牌，專注於創造消費者的需求，因此，能從當初全球第9名，到去年登上第2大PC品牌，這7年多來「有如爬樓梯」，一年超越一個對手。去年更超越戴爾(Dell)，也拉近與PC龍頭廠惠普(HP)的差距，相差僅約2%，今年更準備好要搶下第一寶座。而在各區域間，今年在歐洲主要國家獲得第一市佔率，在向來排外的日本市場，也擠進第5名。
林顯郎強調，宏碁登上全球第一，絕不是靠對等點，對等點每一家都一樣，而是要從消費者需求出發，滿足消費者需求，創造消費者所需要的相異點。他說，三流品牌公司是賣價格，二流品牌公司是賣規格，而一流品牌公司是賣思想、觀念，像LV、Apple、Sony，讓消費者能愛的思想毒藥。宏碁要靠相異點登上今年全球NB龍頭，2012年拿下全球PC 龍頭的寶座，宏碁更要成為消費者心中一流的品牌。
【2010/02/05 聯合晚報】@ http://udn.com/